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维普资讯
Web挖掘在网络营销中的应用研究*
朱凌云赵韩高先圣
(合肥工业大学机械与汽车工程学院合肥230009)
摘要阐述了网络营销的特点和web挖掘的概念，并探讨了如何将Web挖掘技术应用于网络营销，介绍了一种客
户群体和Web页面的模糊聚类算法。
关键词网络营销web挖掘营销情报个性化交叉销售
进入20世纪90年代以来。随着信息技术的发展和国际互构和各种www资源在内的数据．通过机器学习、归纳学习和
联网络在全球范围内的迅速普及和应用，因特网成为了“世界统计分析等方法，得到数据对象问的内在特性，应用数据挖掘
上最多、效率最高、最安全的市场”。有市场的存在，就必然有方法发现有趣的、潜在的有用模式及隐含信息，采用信息过滤
营销…。于是，一种融网络技术与现代市场营销理论于一体的技术在网络中提取用户感兴趣的更高层次的知识和规律。Web
新型营销方式——网络营销应运而生。网络营销的产生是现挖掘一般可分为三类(如图1)…：Web内容挖掘、Web结构挖
代企业与数字化信息时代的完美结合的结果，它必将成为当今掘、Web使用挖掘。
以至未来社会营销领域一大新的发展趋势和潮流。网络营销
Weh}圳
以互联网为基础，集成各种不同计算机软硬件技术构成应用环——●r●m●--●——。—。—。…—。
境，营销者和客户之间的营销与需求行为都将信息化。因此，I1
发生在网络营销中数据的主要特点是数据频繁、数量很大和种web内徉．挖埘、vcb绌陶挖掘
类分散。如何处理和利用这些数据以进行有效的网络营销管
理是企业必须面对的问题。本文在介绍网络营销和Web挖掘
技术的基础上．对web挖掘技术在网络营销中的应用进行了讨
论
圈1Web挖掘的分娄
1网络营销概述2．1web内容挖掘(WebContentMining)Web内容挖掘就
需求；它还能
互动的信息交流…。圈2Web内窨挖掘的一般过程
在web文本挖掘中。以一定的特征项(如词条或描述)来表
2Web挖掘技术的概念和分类
示文档信息是挖掘工作的基础。文本的特征表示模型一股可
Web挖掘就是利用数据挖掘技术，从Web文档和Web活采用布尔逻辑型、特征向量空间模型、概率模型等。向量空间
动中提取感兴趣的、潜在的有用模式和隐藏的信息[。Web挖模型(VectorSOaceMode1)是近年来应用较多的且效果较好的特
掘针对包括Web页面内容、用户访问信息、页面之间的超链结征表示法。在该模型中，文档空间被看作是由一组正交词条所
基金项目：国采攻关项目“制造业信息化关键技术攻关及应用工程(台肥市】”(编号：2001BA201A56】。
作者简介：朱凌云．男。1975年生，博士研究生，研究方向为制造业信息化数据挖据、客户关系管理；赵韩。男，教授，博士生导师，研究方向为机
械传动、数子化设计、制造业信息化；高先圣，男，1976年生，博士研究生。研究方向为制造业信息化、工作流。
固
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