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第三十七问：设计师应该如何提前收到尾款？

如何顺利地提前收新尾款？提到收尾款，其实这个也是我们这个行业的一个痛点，一般的装修公司我们最后都会留一个大概5%的一个尾款。有的客户他们常用的一个套路就是到最后要去给您给尾款的时候，就开始给你挑毛病，你这里做得不好，那里做得不好，然后就会扣我们的一个尾款。那么我们到底用什么办法可以提前的顺利的把这个尾款给收到呢？来我给大家总结一下，是有以下几个原因。

第一个就是我们前期在谈合同的时候，我们就应该把尾款给他，强调了重要一点，比如说对吧？我们很多人在跟客户谈签合同的时候，对吧？客户他可能就开始纠结了，客户说为什么你的尾款对吧？只留5%，这个对于我来说是不是太被动了？如果说你们最后收尾的活做得不好怎么办？因为客户他就这就剩下这个5%的尾款可以来控制你，所以就会让他本能地产出一种防背型，在最后验收的一个阶段，他就会变得特别的谨慎，其实大家都知道，对吧？就是人工干活，不管是干施工还是干安装，你会发现只要会涉及到人的东西，他都会或多或少的有一点小瑕疵，那么客户他就会去给你去挑毛病。比如说他家地板装完了，你再给他验收的过程中，可能他会发现有一块地板这个色差有点重。

然后你对客户说，张姐这个地板看起来没有什么大问题，地面稍微有点色差他也是正常的，但是客户这个时候他偏偏说不行，你必须要给我全部都拆了，你必须要把我帮我把这块给换掉，然后这个时候你会发现家里面的定制家居什么都已经全部都装好了，现在要换的话，那么就必须要把这个定制家居给拆除掉，甚至还要把它整个的家里家券全部都先挪开。因为大家都知道先后施工的一个顺序，它可能会导致有些东西你是没有办法给它去修补的。然后这个客户他就是抓住了这个点，你说是不是让你很讨厌，让你很纠结？最后你跟客户他可能会唠得非常的不愉快。

这个就是我们在前期去跟客户谈这个尾款的时候，把尾款跟后期的验收捆绑得太过于紧密了，所以说就导致客户后期他会不自觉地在验收的时候，也按照一个高标准来对你进行验收，甚至他会故意地去挑刺。所以说在前期的时候，我们可以这么来跟客户说，张姐，你觉得百分之五的尾款行吗？如果你觉得不合适的话，那也行，百分之8甚至百分之10都可以。就在前期的时候，我们要表现出一个很明确的姿态，尾款这件事情对我们来讲它是不重要的，因为我们对我们的公益是有信心的。但是我们在后期去准备去收这个尾款的时候，我们就一定要去紧张起来，因为这个5%或者8%的尾款，它就意味着是我们利润当中非常大的一个比例，我们一定要跟客户去讲清楚，其实你留下这个8%的尾款，对于我们来讲的话，等于说是我们全部的利润，如果收不上来的话，对于我们的损失就是非常非常的巨大。

让客户把尾款跟你的利润来进行挂钩，这样的话他就不好意思在最后来给你去客户尾款了，甚至他在某些地方也会替你们去着想。那么第二个就是我们在收中期款的食物，也可以去跟尾款一起收上来的，因为大家都知道中期款它其实装修中的一个大头尾款最后是没有多少钱的，如果能够一起收上来的话，那么这时候是一个非常好的时机，那到底用什么样的办法才能把尾款收上来？如果我们在客户非常满意的一个前提下，我们可以用优惠叠加这个方式来收取，我们可以去虚构一个活动出来，公司现在有一个活动是什么竣工大礼包，就是公司会奖励给客户一个50寸的一个电视机，其实这个电视机的成本也就1000多块钱，如果你的单子是10万块，那么你的尾款是不是最少要5000块钱？我们可以用1000块1000多块钱的一个优惠叠加来换回3500的一个利润。主要是客户他对你的满意度还是比较可以的，认可也是比较高的。

这种情况下你的尾款他是可以提前收下来的，但是你不能够直接这么去说，因为如果你这么去做，客户会感觉到我们明显是想让他提前去交正尾款，我们可以在这前面去加一个借口，你可以说我们公司对我们设计师他有一个客户满意度的考核，而这个考核他有两个条件，一个就是以客户提薪交尾款为条件，还有一个条件就是你必须还得送给我一遍锦旗。

也就是说我们要给客户干嘛？设置一个小小的门槛，让客户去转移他的注意力，如果诶满足这两个条件，那么你才会享受这样的一个好处，所以说作为客户他会自己去权衡，反正这个尾款早晚都要交，那么现在交还能划算一点，因为你还能送他一个电视机，就是现在公司搞活动对吧？然后给他享受到优惠。那么第二点就是什么？第二点就是一个竣工大礼包，因为我们现在公司在搞活动的时候都会有送空调、冰箱、洗衣机，对吧？这些等等优惠，我们把这些活动。

设置成竣工大礼包，而这些竣工大礼包的话，我们可以把它设计个条件，也就是说尾款