非营利组织公共服务能力提升路径研究_.pdfVIP

摘要

在新时代，非营利组织在推动社会公共服务领域的发展中扮演着越来越重要的

角色。本研究以Z基金会为例，探究基金会型非营利组织在提供公共服务过程当中

的实践案例与不足之处，并进行归因分析，旨在深入探索和分析基金会型非营利组

织在提升公共服务能力当中的有效路径与具体实践。

文章的研究背景揭示了基金会在提供公共服务过程中扮演的重要角色及发挥

的重要作用。进一步，通过国内外文献综述，总结了前人研究成果，为本研究的分

析打下了坚实的理论基础。研究内容包括研究背景下Z基金会的简介、公共服务实

践、Z基金会公共服务水平评估、多案例比较研究以及公共服务能力提升的策略探

讨。本文的研究结论提供了一套分析和提升基金会型非营利组织公共服务能力的理

论框架，同时给出了针对组织管理、人员培训和政策支持等方面的具体改进措施。

具体研究内容来看，本研究首先界定了“非营利组织”、“基金会”和“公共

服务能力”等核心概念，并依据公共产品理论、新公共服务理论以及本尼斯组织发

展理论构建了理论框架。在问卷研究部分，本文设计了包括对Z基金会认知与评价、

公共服务需求与期望等方面的问卷，从需求度、服务度、满意度三个层面对Z基金

会的公共服务能力进行探究。通过与受众的深入交流和反馈，识别了影响Z基金会

公共服务能力的几个关键因素。在提升路径方面，本研究从加强自身组织建设、完

善制度支持等方面提出了具体的改进措施，如强化组织管理、加强人员培训、优化

志愿激励机制等，并通过案例分析验证了这些策略的有效性。

本研究不仅具有理论上的参考价值，提供了一个基金会型的非营利组织公共服

务能力提升的评估和实施模型，而且在实际操作层面上为Z基金会乃至类似的非营

利组织指明了发展方向和策略路径。研究成果有望促进非营利部门与公共服务需求

之间的有效对接，增进社会福利和公共价值的实现。

关键词：非营利组织；基金会；公共服务能力；提升路径

I

Abstract

Inthenewera,non-profitorganizationsareplayinganincreasinglyimportantrolein

thedevelopmentofsocialpublicservices.ThisstudytakesZFoundationasanexample

toexplorethepracticalcasesandshortcomingsoffoundation-typenon-profit

organizationsinprovidingpublicservices,andconductsanattributionanalysistodeeply

exploreandanalyzetheeffectivepathwaysandspecificpracticesoffoundation-type

non-profitorganizationsinenhancingtheirpublicservicecapabilities.

Theresearchbackgroundrevealstheimportantroleandsignificantcontributionsof

foundationsinprovidingpublicservices.Furthermore,throughadomesticand

internationalliteraturereview,thestudysummarizesthepreviousresearchfindingsand

laysasolidtheoreticalfoundationfortheanalysis.Theresearchcontentincludesan

introductiontoZFoundationintheresearchbackground,publicservicepractices,an

evaluationofZFoundationspublicservicelevel,acomparativestudyofmultiplecases,