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产业新城物业管理合同

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有产业新城物业项目，为提升产业新城的物业管理水平和服务质量，为入驻企业及人员提供良好的工作和生活环境，甲方委托乙方对产业新城进行物业管理服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、物业基本情况

产业新城位于______________________，总占地面积为______平方米，总建筑面积为______平方米，包括但不限于办公楼、厂房、仓库、配套商业设施、公共区域等。

二、物业管理服务内容

1.房屋建筑共用部位的维护和管理

-对产业新城内的建筑物主体结构、外墙、屋顶、楼梯间、走廊通道等共用部位进行日常巡查、维修和保养，确保其安全和正常使用。

-定期对共用部位进行清洁，及时清理杂物、灰尘等，保持共用部位的整洁卫生。

2.共用设施设备的运行、维护和管理

-负责产业新城内供电、供水、排水、消防、电梯、空调、通讯等共用设施设备的日常运行管理，确保其正常运行。

-制定设施设备的维护保养计划，并按照计划进行定期维护、保养和检修，及时排除故障和隐患，延长设施设备的使用寿命。

-对设施设备的运行状况进行实时监控，发现异常情况及时处理，并做好记录。

3.环境卫生管理

-对产业新城内的公共区域，包括道路、广场、绿地、停车场等进行每日清扫和定期消毒，保持环境整洁。

-合理设置垃圾桶，定期清理垃圾，确保垃圾日产日清，并对垃圾收集和转运过程进行规范管理，防止二次污染。

-对产业新城内的公共卫生间进行定时清洁和维护，配备必要的卫生用品，保持卫生间的清洁卫生和无异味。

4.绿化养护管理

-对产业新城内的绿地、花草树木进行日常养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好。

-根据季节和植物生长情况，适时进行绿化景观的调整和优化，提升产业新城的整体绿化景观效果。

-定期对绿化设施进行检查和维护，确保其完好无损。

5.安全防范管理

-建立健全安全防范管理制度，配备专业的安保人员，实行24小时值班巡逻制度，保障产业新城内的人员和财产安全。

-对产业新城的出入口进行严格管理，设置门禁系统，对进出人员和车辆进行登记和检查，防止无关人员和车辆进入。

-加强对产业新城内重点区域和部位的监控，确保监控设备正常运行，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。

-制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。如发生火灾、盗窃、治安等突发事件，乙方应及时采取措施进行处理，并及时通知甲方。

6.车辆停放管理

-合理规划产业新城内的停车位，设置明显的停车标识和标线，引导车辆有序停放。

-对进出停车场的车辆进行登记和收费管理（如有），严格执行收费标准，确保收费合理、规范。

-加强对停车场的巡查，维护停车秩序，防止车辆乱停乱放、堵塞通道等现象发生，保障停车场的正常使用。

7.客户服务管理

-设立客户服务中心，配备专业的客服人员，为入驻企业及人员提供一站式的咨询、投诉、报修等服务。

-及时处理客户的各类诉求，对于一般性问题，应在规定时间内给予答复和解决；对于较为复杂的问题，应积极协调相关部门，及时反馈处理进度，直至问题解决。

-定期收集客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户满意度。

三、物业管理服务质量标准

1.房屋建筑共用部位保持完好，无明显损坏和安全隐患，巡查记录完整。

2.共用设施设备运行正常，故障率低于______%，维修及时率达到______%以上，维护保养记录齐全。

3.环境卫生达到清洁、卫生、无异味的标准，垃圾及时清理，公共区域无杂物堆积。

4.绿化养护符合相关标准，绿化植物成活率不低于______%，生长良好，景观效果良好。

5.安全防范措施到位，无重大安全事故发生，治安案件发生率低于______%。

6.车辆停放有序，停车场通道畅通，无车辆乱停乱放现象。

7.客户服务响应及时，客户投诉处理率达到______%，客户满意度不低于______%。

四、物业管理服务费用及支付方式

1.物业管理服务费用标准

-产业新城物业管理服务费用按照建筑面积计算，每月每平方米______元。

-以上费用不包括因甲方特殊要求或额外服务产生的费用，如有此类情况，双方另行协商确定费用标准。

2.支付方式

-甲方应在每月______日前，将上月的物业管理服务费用支付至乙方指定