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2025年酒店客房服务合同范本

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（酒店）：[酒店全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[酒店详细地址]

联系电话：[酒店联系电话]

统一社会信用代码：[酒店统一社会信用代码]

乙方（客户）：[客户全称或姓名]

法定代表人/负责人/授权代表：[姓名]

地址：[客户详细地址]

联系电话：[客户联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[客户统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方拥有提供客房服务的资质和能力，乙方有意接受甲方提供的客房服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供位于甲方酒店内，地址为[具体房间号]的客房相关服务，具体包括但不限于：

(1)客房日常清洁与整理服务：包括每日对客房公共区域、卫生间、卧室进行清洁，保持环境整洁；每日或按约定频率更换床单、被套、枕套；按约定频率更换毛巾等客用品。

(2)洗衣与熨烫服务：为乙方提供客房内可洗涤的衣物、被褥等的洗涤和熨烫服务。服务范围包括但不限于衬衫、裤子、床单、被套、浴巾、毛巾等。具体收费标准及取送流程详见本合同附件或双方另行约定。

(3)设施维护与报修服务：乙方在使用过程中发现客房内设施设备（包括但不限于电器、水龙头、门窗、家具等）出现故障或损坏，应立即通过[指定报修电话或方式]向甲方报修。甲方承诺在接到报修通知后[例如：4小时]内响应，并根据情况安排维修。维修费用根据故障性质确定，属于正常损耗且在保修期内的，由甲方承担维修费用；超出保修期或属于人为损坏的，由乙方承担相应费用。

(4)餐饮服务（如适用）：如乙方需要，甲方可根据乙方要求提供客房送餐服务。服务时间、菜单范围、收费标准及预订流程按甲方相关规定执行。

(5)其他服务：包括但不限于根据乙方需求及时补充洗漱用品、茶叶、矿泉水等基础客用品；提供行李寄存服务（如酒店提供）；协助乙方预订酒店其他服务或外部服务等。

1.2甲方保证提供的服务符合国家及行业相关服务质量标准，并满足乙方合理的需求。

第二条服务标准

2.1甲方应按照酒店公示的服务质量标准进行服务，包括但不限于清洁标准、物品更换频率与质量、维修响应速度等。

2.2甲方将指定专业服务人员进行客房服务，服务人员应佩戴工牌，着装整洁，行为规范，使用文明用语。

第三条服务时间与地点

3.1客房清洁与整理服务通常在每日[例如：下午14:00至18:00]进行，具体时间可能会根据酒店运营情况调整，并尽量提前通知乙方。

3.2洗衣服务根据乙方送洗衣物的数量和类型，在约定时间内完成，具体服务时间与取送流程按洗衣服务细则执行。

3.3设施报修服务，甲方响应时间以乙方报修时间为准。

3.4餐饮服务（如适用）按甲方餐厅或客房送餐规定的时间提供。

3.5服务地点为甲方酒店[具体楼层][具体房间号]的客房及其附属区域。

第四条费用与支付

4.1服务费用：

(1)客房基础清洁与整理服务费用已包含在乙方与甲方签订的[住宿合同/主合同]中，按该合同约定执行。

(2)如乙方使用洗衣服务，费用根据洗涤物品的件数/重量按甲方公布的洗衣价目表计算。费用在取件时一次性支付。

(3)如乙方使用餐饮服务（如适用），费用按实际消费金额计算。如采用预付方式，乙方应在[例如：入住时/首次订餐前]向甲方支付预付款，多退少补；如采用后付方式，费用在乙方退房结账时一并进行结算。

(4)其他增值服务（如额外物品补充、非合同约定的维修等）的费用，按照甲方公布的价格执行，经乙方确认后收取。

4.2支付方式：乙方应通过现金、银行卡、信用卡或甲方接受的其它电子支付方式支付服务费用。具体支付账户信息或流程按甲方要求执行。

4.3发票：乙方如需发票，应在支付费用时向甲方提出，甲方按规定开具发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)按照合同约定和标准，持续、有效地提供客房服务。

(2)确保服务人员具备相应资质，并接受必要的培训，遵守服务规范。

(3)尊重乙方隐私，未经乙方许可，不得擅自进入乙方客房。

(4)建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方的合理诉求和投诉。

(5)对乙方提供的个人信息保密，按法律规定或合同约定进行保护。

(6)按照合同约定收取服务费用。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权获得合同约定的客房服务，并有权对服务质量进行监督和评价。

(2)有权要求甲方对客房内设施设备进