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客户投诉辐射泄漏应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因客户投诉涉及辐射泄漏事件的所有应急响应活动。涵盖从辐射泄漏初期发现到事件彻底处置的全过程，包括但不限于辐射源失控、设备故障导致的意外泄漏，以及客户使用过程中出现的辐射暴露等情形。以某医疗机构因CT机老化引发散射辐射超标事件为例，该事件虽未直接造成人员伤亡，但客户投诉形成的辐射水平超标数据触发了应急程序，需启动本预案进行评估与处置。辐射泄漏事件具有隐蔽性和潜在危害性，必须建立快速响应机制，确保在辐射剂量率超过国家《电离辐射环境监测与评价技术规范》限值前采取有效措施。

2响应分级

根据事故危害程度、影响范围及本单位控制事态的能力，将辐射泄漏应急响应分为三级。

1级响应适用于小范围辐射泄漏事件，如实验室仪表微剂量超标。以某科研单位检测设备气密性不足导致氚气轻微泄漏为例，当泄漏量低于10^6Ci且仅影响设备周边10米内环境时，启动1级响应。此时需立即隔离现场，开展局部环境监测，辐射剂量率控制在0.1μSv/h以下。响应原则是“先控制、后处理”,优先采取临时封

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堵措施，同时评估是否需调整客户使用方案。

2级响应适用于中等程度辐射泄漏，波及半径超过100米。参考某核设施冷却液小规模泄漏案例，当监测到环境辐射水平上升至0.5μSv/h,但未超过5μSv/h限值时，启动2级响应。需成立跨部门应急小组，实施区域疏散、扩大监测范围，并配合监管部门进行事故调查。此时应急决策需遵循“安全第一、动态调整”原则，必要时启动备用电源保障监测设备运行。

3级响应适用于大规模辐射泄漏或次生灾害风险。以某核电站压力容器轻微破裂导致放射性物质扩散为例，若监测数据突破1μSv/h限值或出现人员确定性效应风险，则启动3级响应。需立即启动最高级别应急权限，疏散半径扩展至1公里，调用外部专家团队进行剂量评估，并准备启动应急撤离方案。此时响应必须以“快速响应、极限控制”为准则，确保辐射剂量率在24小时内降至限值以下。所有分级响应均需建立辐射水平与响应力度的动态关联，避免过度反应或处置不足。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立辐射泄漏应急指挥部，下设四个专项工作组，实行集中统一指挥、分工协作制。指挥部由主管生产安全的副总裁担任总指

挥，成员包括技术总监、安全总监、质量总监及各相关业务部门负责人。构成单位涵盖辐射安全管理部、工程维修部、环境监测部、

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医疗防护部及客户服务部。

2应急指挥部职责

负责应急响应的全面决策与指挥协调，审定应急状态级别，批准应急资源调配。在辐射泄漏事件发生初期，指挥部依托现场指挥部临时办公，通过辐射安全管理部获取事件初步信息，快速评估风险等级并下达响应指令。例如，当客户投诉显示某放射性同位素密封瓶疑似破损时，指挥部需在30分钟内确认事件性质，并决定是否升级响应级别。

3专项工作组职责分工

3.1辐射监测与评估组

由环境监测部牵头，配备辐射剂量仪、环境采样车等设备。负责实时监测泄漏区域辐射水平，绘制剂量分布图，评估外照射与内照射风险。以某工业探伤机房辐射超标事件为例，监测组需在1小时内完成周边200米范围布点，数据每15分钟更新一次，为指挥部提供决策依据。必要时联系外部权威机构进行实验室检测。

3.2工程控制与技术处置组

由工程维修部主导，集结电气、机械、材料等专业技术人才。负责实施辐射源隔离、泄漏点修复、设备改造等工程措施。例如，某加速器真空系统故障导致辐射泄漏时，该组需在2小时内完成应急停机、更换密封件作业，并配合质量部门进行泄漏率验证。需备

4.1通报方法与程序

4.1.1联动机制

启动应急响应后，由应急指挥部授权部门向生态环境局、卫生健康委、公安局等机构通报。通过政务服务平台或专用联络员渠道传递《辐射事故信息通报函》,明确事件等级、影响范围及控制措施。

4.1.2信息发布规范

涉及公众信息通报时，由客户沟通与舆情应对组联合法务部制定发布策略，通过官方网站、新闻发布会等形式发布统一口径信

息。某次实验室辐射泄漏事件中，通过在2公里范围内发布临时交通管制通告，有效避免恐慌。

4.2责任人

辐射安全管理部牵头执行外部通报，确保信息传递准确、及时，避免延误或失实。

四、信息处置与研判

1响应启动程序与方式

1.1手动启动

应急指挥部根据信息接报部的初步评估，在30分钟内召开短会，结合辐射水平、扩散范围、设备类型等要素判定是否满足响应

启动条件。某次客户投诉显示某设备辐射超标，指挥部依据剂量率

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