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科技服务机构如何借助AI+数智应用快速构建品牌影响力，吸引并留住客户？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性愈发凸显。然而，科技成果转化的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力的充分支撑。与此同时，科技服务机构面临着如何在激烈的市场竞争中快速构建品牌影响力，吸引并留住客户的严峻挑战。而AI+数智应用的出现，为解决这些问题带来了新的机遇和可能。

一、科技成果转化的现状与困境

当前，科技成果转化是将科学研究成果转化为现实生产力的系统性活动，覆盖从后续试验、开发、应用、推广，最后到发展新产业的全过程。然而，其转化的“最后一公里”依然存在梗阻。一方面，成果转化政策衔接协调不够、落实机制还不健全。科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门对创办企业的监管要求越来越严，科研院所对创办企业存在看不准、不敢干、有顾虑的情况。针对国企成立初创公司的支撑保障机制不完善，科研人员兼职离岗创业相关政策的落实机制尚不健全。另一方面，高校、科研院所的科研导向与产业需求存在脱节。高校长期存在“从书本中来，到论文中去”的固化模式，科研院所普遍将获得专利等作为成果验收指标之一，对成果应用情况考核权重不高，企业在转化相关成果的过程中，需要进一步熟化或者二次开发，存在成本高、难以规模化生产等现实问题。此外，成果评估定价、权利归属、收益分配等问题仍未得到有效解决，市场化、专业化成果转化服务生态不完善，这些因素都导致了科技成果转化的效率和质量不高。

二、传统科技服务模式的局限

在传统的科技服务模式中，存在着诸多痛点。首先，信息不对称问题严重。科研机构和企业之间往往缺乏有效的沟通渠道，导致科研成果与企业需求不能精准匹配。科研机构不了解企业的实际需求，企业也难以获取到合适的科研成果，这就使得科技成果转化的难度加大。其次，服务效率低下。传统的科技服务多依赖于人工操作，从成果评估、需求挖掘到资源匹配等环节，都需要大量的时间和人力成本，且容易出现人为误差。例如，在成果评估方面，传统的评估方法往往周期长、成本高，且评价标准不够客观统一。再者，服务的专业性和个性化不足。不同的科研机构、企业和科技成果具有不同的特点和需求，但传统服务模式难以提供针对性的解决方案，无法满足多样化的需求。

三、AI+数智应用在科技服务中的创新与突破

面对传统科技服务模式的局限，AI+数智应用为科技服务机构带来了创新与突破的契机。以科易网的相关实践为例，其在多个方面展现了AI+数智应用的强大优势。

在科技成果评估评价方面，通过自主研发的“成果评价分析系统”，能够依据成果评价的国家标准，智能化分析科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力，构建多维度评估模型，快速生成科技成果评价报告，实现科技成果的高效评估。同时，针对批量科技成果筛选评价的需求，依托“成果快筛智能系统”，对科技成果进行客观的评分赋值，并按需提供分级比选结果清单，帮助用户从海量科技成果中迅速锁定符合要求的优质成果。这种数智化的应用不仅大大提高了评估评价的效率和准确性，降低了成果评价成本，还拓展了成果评价的应用场景。

在需求挖掘方面，无论是企业需求还是行业需求，都可以通过相应的智能系统进行分析识别。对于企业而言，“企业需求分析系统”能够分析识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势，并为企业提供技术需求建议清单。基于此，企业可以明确最终准备推动解决的技术需求，并通过“解决路径分析系统”获得自主研发或对外合作的建议。对于行业需求，“技术需求智慧系统”则能前瞻性挖掘行业潜在技术需求，为行业发展提供战略决策支持。这种智能洞察需求的能力，有助于科技服务机构更好地了解市场需求，精准匹配科技成果和市场需求。

在技术经纪方面，基于人工智能与大数据技术，针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供对应的系列数智应用产品。通过个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等，工具赋能降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。

在成果平台建设方面，重构成果平台架构，实现“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”的目标。以“成果转化智能顾问”为例，用户在平台上通过简单的对话，即可完成成果评价、应用分析、优质成果筛选、市场推广以及资源精准匹配等成果转化任务。同时，融入数智工具，驱动平台价值创造与有效运营，提升成果对接精准度与转化效率。

四、AI+数智应用助力科技服务机构构建品牌影响力

AI+数智应用能够显著提升科技服务机构的服务能力和效率，从而为其构建品牌影响力奠定基础。首先，高效的服务能够赢得客户的认可和口碑。通过快速准确地评估评价科技成