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科技服务机构如何通过AI+数智应用创新服务模式拓展客户群体？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显。然而，科技成果转化的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的支撑作用。与此同时，科技服务机构在拓展客户群体方面也面临着挑战。本文将深入分析当前科技成果转化的现状与问题，探讨AI+数智应用如何为科技服务机构创新服务模式，助力其拓展客户群体，打通科技成果转化的“最后一公里”。

一、科技成果转化的现状与问题

（一）政策衔接与落实的难题

科技成果转化涉及多部门的政策协同，但目前政策衔接协调不够、落实机制尚不健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。国企在利用成果转化政策时也存在不敢用、不想用、不会用的情况，且相关支撑保障机制不完善。此外，科研人员兼职离岗创业政策的落实机制也存在不足，影响了科技成果转化的积极性。

（二）科研导向与产业需求的脱节

高校和科研院所的科研导向往往侧重于学术成果，与产业需求存在脱节。高校长期遵循“从书本中来，到论文中去”的模式，科研院所将专利等作为成果验收指标，但对成果应用情况考核权重低。这使得企业在转化相关成果时，面临成本高、难以规模化生产等问题。同时，校企产学研合作多以协议式、点状式合作为主，缺乏系统、长期、多元的合作模式。

（三）成果评估定价与权益分配的困扰

按照事业单位国资管理制度规定，事业单位的知识产权属于国有资产，在实际评估定价中存在困难，定价过高或过低都带来相应问题。此外，虽然促进科技成果转化法规定国家设立的研究开发机构、高等院校对持有的职务科技成果享有处置权、收益权，但由于缺乏细则指导和机制保障，该权益在实际中难以落实，收益分配也存在行政干预等问题。

（四）市场化服务体系的不完善

科研院所的技术和产品宣传主要依赖传统方式，服务机构介入不足。全国重点技术交易机构多为本地化服务，难以满足全国范围的转化需求。技术经理人队伍培育机制不完善，缺乏明确的职称晋升通道和职业发展前景。支撑科技成果市场化的金融生态也尚未建立，适应科技型企业全生命周期的信贷服务和产品体系缺失。

二、AI+数智应用创新服务模式的优势

（一）提升成果评价与筛选效率

AI+数智应用能够重构科技成果评价服务体系，降低评价成本，拓展应用场景。通过自主研发的成果评价分析系统和成果快筛智能系统，可以快速生成科技成果评价报告，对海量科技成果进行客观评分赋值和分级比选，帮助用户迅速锁定优质成果。例如，在面对大量科研成果时，传统评价方式耗时费力，而数智应用系统能够在短时间内完成精准评估和筛选，大大提高了工作效率。

（二）精准挖掘潜在技术需求

智能洞察行业和企业潜在技术需求，辅助制定前瞻性战略决策。依托企业需求分析系统和技术需求智慧系统，能够分析识别企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势，并生成技术需求建议清单。对于准备解决的技术需求，还能提供自主研发或对外合作建议，引导深入探索技术解决方案或自动匹配相关技术资源。比如，一家制造业企业在寻求技术升级方向时，通过数智应用系统可以更准确地找到符合自身发展需求的技术路径，避免盲目研发。

（三）赋能技术经纪工作

基于人工智能与大数据技术，针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供系列数智应用产品。这些产品能够数智赋能和辅助技术经纪工作，根据不同场景个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置等。以AI智能体方式提供的轻便化服务，降低了技术经纪工作的门槛，有助于培育壮大区域技术经纪队伍。例如，技术经纪人在寻找合适技术资源时，以往需要耗费大量时间和精力，而现在借助数智应用产品，可以快速精准地匹配资源，提高工作效率和服务质量。

（四）重构成果平台架构

实现“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”的目标。构建“智能体矩阵”，用户通过简单对话即可完成成果评价、应用分析、优质成果筛选等复杂任务；融入数智工具驱动平台价值创造与有效运营，提升成果对接精准度与转化效率；基于智能体配置功能和后台管理系统，实现“一企一案”“一校一案”等个性化服务，满足不同用户主体的需求。例如，在一个科技成果平台上，企业、高校、科研机构等各类用户可以根据自身的特定需求，获得量身定制的服务，提高成果转化的成功率。

三、科技服务机构拓展客户群体的策略

（一）强化数智应用产品推广

科技服务机构应积极推广AI+数智应用产品，让更多客户了解其优势和价值。通过举办产品推介会、线上演示等活动，向高校、科研院所、企业等潜在客户展示数智应用在成果评价、需求挖掘、技术经纪等方面的实际效果。例如，组织线上直播演示，详细介绍成果评