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科技服务机构如何在AI+时代实现产品服务差异化？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性愈发凸显。然而，科技成果转化的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的支撑作用。与此同时，AI技术的蓬勃发展为解决这些问题带来了新的机遇。科技服务机构若想在AI+时代实现产品服务差异化，需深入洞察行业痛点，充分利用AI技术构建数智服务场景，提升服务质量与效率。

一、科技成果转化“最后一公里”的现状与问题

（一）政策衔接与落实的困境

科技成果转化涉及多部门政策，目前政策衔接协调不够，落实机制尚不健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。国企在转化过程中，对政策的运用也存在不敢用、不想用、不会用的情况。此外，科研人员兼职离岗创业相关政策的落实机制不健全，影响了科技人员参与转化的积极性。

（二）科研与产业需求的脱节

高校和科研院所的科研导向与产业需求存在脱节现象。高校长期遵循“从书本中来，到论文中去”的模式，科研院所将专利获取作为成果验收重要指标，对成果应用考核不足。这使得企业在转化成果时，面临成本高、难以规模化生产等问题。而且，校企产学研合作多为点状式，缺乏系统、长期、多元的合作模式。

（三）成果评估与权益分配的难题

成果评估定价、权利归属和收益分配等问题一直困扰着科技成果转化。按照事业单位国资管理制度，知识产权评估定价困难，定价过高或过低都存在风险。同时，职务科技成果处置权、收益权虽有规定，但缺乏细则指导和机制保障，导致单位在转化时较为保守。收益分配方面，单位内部比例不明确，行政干预现象时有发生。

（四）市场化服务的生态短板

市场化、专业化的成果转化服务生态尚未完善。科研院所技术和产品宣传主要依赖传统方式，服务机构介入不足。全国重点技术交易机构多为本地化服务，难以满足全国需求。技术经理人队伍培育机制不完善，缺乏职称晋升通道和职业发展前景。此外，支撑科技成果市场化的金融生态也未建立，适应科技型企业全生命周期的金融服务体系缺失。

二、AI+技术转移的数智服务场景及优势

（一）科技成果评估评价快筛

1.智能化评估体系：依据国家标准自主研发的“成果评价分析系统”，通过AI技术对科技成果的科学、技术、市场和社会价值以及转化潜力进行多维度评估，快速生成评价报告。这不仅提高了评估效率，还降低了成本，拓展了应用场景。

2.批量成果快筛：依托“成果快筛智能系统”，对海量科技成果进行客观评分赋值，提供分级比选结果清单，帮助用户快速锁定优质成果，解决了传统筛选方式效率低、主观性强的问题。

（二）需求挖掘

1.企业需求洞察：构建“企业需求分析系统”，利用AI分析企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，预测未来技术发展方向和市场趋势，为企业提供技术需求建议清单。并通过“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”，引导企业自主或合作研发，实现精准对接。

2.行业需求前瞻：“技术需求智慧系统”能够智能识别行业技术的优势与不足，前瞻性挖掘潜在需求，为行业战略决策提供支持。这有助于提升行业整体创新能力，推动产业升级。

（三）经纪平台赋能

1.数智应用产品：针对技术经纪的堵点和难点，提供系列数智应用产品，如资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置等，降低从业门槛，提高经纪工作效率。

2.个性化服务集成：根据技术经纪人的不同服务场景，个性化集成配置资源及服务，满足多样化需求，培育壮大区域技术经纪队伍。

（四）成果平台重构

1.智能体矩阵入口：构建“智能体矩阵”，如“成果转化智能顾问”，用户通过对话即可完成成果评价、筛选、推广等任务，简化了操作流程，提高了服务便捷性。

2.数智工具驱动：在成果发布时，智能化实现数据标注、加工、评估和应用分析，提升成果对接精准度和转化效率。

3.个性化服务场景：实现“一企一案”、“一校一案”等个性化服务，满足不同用户主体的需求，提升服务质量和满意度。

三、AI+技术转移对科技服务机构的差异化价值

（一）提升服务效率与质量

AI技术的应用实现了科技成果评估、需求挖掘、经纪服务等环节的自动化和智能化，大大提高了服务效率。同时，通过多维度分析和精准匹配，提升了服务质量，减少了人为因素的干扰。

（二）增强市场竞争力

在传统服务模式下，科技服务机构的服务内容和方式较为同质化。而AI+技术转移的数智服务场景，为机构提供了差异化的竞争手段。能够提供更高效、精准、个性化服务的机构，将在市场中脱颖而出，赢得更多客户和业务机会。

（三）促进创新生态建设

AI+技术转移的数智服务场景不仅服务于单个环节，而是贯穿科技成果转化的全过程。通过优化各个环节的服务，促进了政产学研用的协同创新，推动了创新生态的建设。