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紧急封存病例演练脚本范文

角色与场景设定

角色

1.患者家属：因患者治疗效果未达预期，情绪激动，对医院治疗过程和病例记录存在质疑。

2.病房护士：负责日常护理工作，发现患者家属异常情绪后及时上报。

3.管床医生：熟悉患者病情和治疗过程，参与病例封存工作。

4.护士长：协调病房护理工作，在病例封存中起到沟通和组织作用。

5.医务科工作人员：代表医院处理病例封存的专业人员，负责整个封存流程的指导和监督。

6.保卫科人员：维护现场秩序，防止冲突发生，确保病例封存工作安全进行。

场景

某综合医院病房内，患者因病情复杂，经过一段时间治疗后效果不理想，家属对治疗情况不满，要求封存病例。

演练流程

第一幕：冲突爆发

时间：上午10:00

地点：病房

患者家属（愤怒地）：“我家老头子进来的时候还好好的，怎么越治越严重了！你们到底是怎么治疗的，是不是病历上动了手脚！今天必须把病例给我封存起来！”

病房护士（紧张，安抚）：“您先别着急，我马上通知医生和护士长。”

护士迅速离开病房，前往护士站打电话通知管床医生和护士长。

第二幕：初步响应

时间：上午10:05

地点：护士站

管床医生和护士长接到通知后，立即赶到病房。

管床医生（温和）：“家属您好，我是患者的管床医生，您先冷静一下，有什么问题我们可以慢慢沟通。”

患者家属（不依不饶）：“别跟我来这套，我就要封存病例，看看你们到底有没有问题！”

护士长（耐心）：“我们理解您的心情，但是病例封存需要按照规定流程来，我们现在就联系医务科的同事来处理。”

护士长打电话给医务科，告知患者家属要求封存病例的情况。

第三幕：医务科介入

时间：上午10:15

地点：病房

医务科工作人员到达病房，随身携带病例封存所需的物品，包括专用的封存袋、封条、笔、登记表等。

医务科工作人员（专业、礼貌）：“您好，我是医务科的工作人员，我会协助您完成病例封存的工作。首先，我需要向您说明一下病例封存的相关规定和流程。”

患者家属（不耐烦）：“别废话，赶紧给我封了！”

医务科工作人员（不慌不忙）：“您先消消气，病例封存是为了保障双方的权益。我们会把目前患者的全部病历资料进行复印，然后一式两份，一份交给您，一份由医院保存。在封存过程中，您可以全程监督。”

患者家属（稍微平静）：“那行，你们赶紧弄。”

第四幕：病历收集

时间：上午10:20

地点：病房护士站

医务科工作人员、管床医生和护士长一起前往护士站收集患者的病历资料。

管床医生（仔细）：“这是患者的住院病历、医嘱单、检查报告、护理记录等所有相关资料。”

医务科工作人员（认真核对）：“好的，我们要确保资料的完整性。”

护士长协助将病历资料进行整理和分类，医务科工作人员对每份资料进行编号登记。

第五幕：复印病历

时间：上午10:30

地点：医院复印室

医务科工作人员、患者家属和管床医生一起将整理好的病历资料拿到医院复印室进行复印。

复印室工作人员（熟练操作）：“请稍等，很快就复印好。”

在复印过程中，医务科工作人员向患者家属介绍病历的各项内容，解释治疗过程和记录的合理性。

医务科工作人员（耐心）：“您看这份检查报告，当时患者的情况比较特殊，我们采取的治疗方案是经过多学科会诊讨论的，都是符合医疗规范的。”

患者家属（半信半疑）：“希望你们说的是真的。”

第六幕：封存病历

时间：上午10:45

地点：病房护士站

复印完成后，医务科工作人员将原件和复印件再次核对无误。

医务科工作人员（严谨）：“现在我们开始进行封存。这两份复印件，一份给您，一份由医院保存。我们会把原件放入这个专用的封存袋，然后贴上封条。”

患者家属（仔细观察）：“你们可别耍什么花样。”

医务科工作人员（当着家属面操作）：“您放心，封条上会注明封存日期、时间、双方签字等信息，这样可以保证封存的有效性和公正性。”

医务科工作人员在封条上填写相关信息，患者家属和医务科工作人员分别签字确认。

第七幕：现场记录与交接

时间：上午11:00

地点：病房护士站

医务科工作人员填写病例封存登记表，记录封存的病历内容、封存时间、双方签字等详细信息。

医务科工作人员（递上登记表）：“这是病例封存登记表，您看一下，如果没有问题请签字。”

患者家属（签字）：“希望这件事能有个合理的说法。”

医务科工作人员（将复印件交给家属）：“这是您的那份病历复印件，请妥善保管。如果您后续还有其他疑问，可以随时联系我们。”

第八幕：秩序维护与后续沟通

时间：上午11:10

地点：病房

保卫科人员一直在病房外维持秩序，确保整个封存过程安全有序。

医务科工作人员（诚恳）：“我们会对患者的治疗情况进行进一步的分析和评估，如果有需要，会及时与您沟通。也希望您能保持冷静，相信我们会尽力解决问题。”

患者家属（情绪缓和）：“好吧，那就看你们的