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员工心理干预应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位内发生的生产安全事故引发的员工心理危机干预工作。涵盖的事故类型包括但不限于急性中毒事件、重大设备故障引发的心理冲击、群体性恐慌事件等。以某化工厂因突发硫化氢泄漏导致30名员工出现急性应激反应为例，该事件中超过50%的受影响人员表现出明显的心理创伤症状，此时必须启动心理干预预案，确保在事故发生后的72小时内完成初步筛查与重点干预。适用范围明确围绕心理危机的早期识别、分级干预和长期跟踪三个核心环节展开。

2响应分级

根据事故危害程度划分四个响应等级。I级为重大事故，如某矿山透水事故导致百人被困，伴随大规模心理恐慌，此时需跨区域调集专业心理援助团队，启动最高级别响应；Ⅱ级为较大事故，比如化工厂有限空间作业事故造成5人受伤，需立即启动院内心理援助机制；Ⅲ级为一般事故，如办公室空调系统故障引发局部人员不适，通过部门心理专员即可解决；IV级为微小事件，如员工个人情绪波动，由直属上级进行初步疏导。分级原则基于事故伤亡人数、心理影响半径(以事故为中心5公里为临界值)和单位应急资源匹

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配度，确保在资源有限情况下优先保障高危人群。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

成立由主管安全生产的副总经理牵头的员工心理干预应急指挥部，下设四个专项工作组，各工作组构成及职责如下。

2应急指挥部

由指挥部总指挥、副总指挥及成员单位代表组成。总指挥由主管安全生产副总经理担任，负责全面协调心理干预资源调配；副总指挥由人力资源部总监担任，负责具体人员安排与后勤保障；成员单位代表包括生产、安全、医疗、工会等部门负责人。主要任务是确定干预级别、审批资源申请，并在重大事件中与外部专业机构对接。

3心理援助组

由心理健康中心(或外聘心理专家团队)与工会组成。心理援助组下设评估小组和干预小组。评估小组负责在事故后4小时内完成受影响员工的初步心理风险筛查，采用SCL90症状自评量表等工具，筛选出创伤后应激障碍(PTSD)高风险个体；干预小组则根据评估结果制定个体化干预方案，可采用认知行为疗法(CBT)或眼动脱敏再加工疗法(EMDR),并实施团体心理辅导。

4宣传疏导组

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由宣传部门、企业文化部和各车间工会委员组成。主要任务是第一时间通过内部渠道发布权威信息，澄清谣言，避免次生恐慌。同时组织车间心理联络员，在班前会等场合开展情绪安抚工作，确保干预措施平稳落地。

5后勤保障组

由行政部和财务部组成。负责提供干预所需的场地、设备(如心理咨询室、VR设备)、物资(如心理援助手册、放松音乐)及必要经费支持，确保干预活动顺利开展。

6信息联络组

由办公室和信息技术部组成。负责建立心理干预信息台账，记录干预过程与效果，定期向指挥部汇报，同时保障干预相关信息的保密性。

三、信息接报

1应急值守电话

设立24小时应急值守热线，由安全管理部专人负责接听，电话号码公布于公司内部应急手册及所有部门公告栏。值守人员需具备初步信息甄别能力，能记录事故发生时间、地点、初步影响范围等关键要素。

2事故信息接收与内部通报

接报后10分钟内完成信息核实，通过企业内部即时通讯系统

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(如企业微信)向应急指挥部成员及各车间心理联络员推送初步通报，内容包含事件性质、影响人员数量预估、已启动措施等。同

时，安全管理部在30分钟内向指挥部总指挥提交书面简报。

3向上级主管部门和单位报告

重大事故(I级/Ⅱ级)发生2小时内，由指挥部总指挥通过安全生产监督管理部门指定的报送渠道，以电话初报、书面详报(12小时内)的顺序逐级上报。报告内容必须包含事故概要、人员伤亡情况、已采取的应急处置措施及心理干预方案。责任人明确为安全管理部负责人。一般事故(Ⅲ级/IV级)通过月度安全生产报告附表形式统一报送。

4向外部有关部门或单位通报

危险性事故(如涉及有毒有害物质泄漏)发生1小时内，指挥部需向应急管理部门、卫生健康部门等对口单位通报。通报方式采用加密电话或专用政务平台，内容限定为事故类别、污染范围(如大气/水体)、预计影响人数、所需援助类型(心理援助需求等级)。责任人由指挥部副总指挥指定部门联络员执行，确保信息准确无遗漏。

四、信息处置与研判

1响应启动程序与方式

根据事故信息研判结果，确定响应级别。I级/Ⅱ级事故由应急

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指挥部总指挥在接到报告后1小时内签署启动令，并通过内部广播系统、应急APP等同步发布；Ⅲ级事故由副总指挥决策，并在30分钟内宣