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2025年沧州中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案

2025年沧州中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.保险从业人员职业道德的核心是（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B

解析：诚实信用是保险从业人员职业道德的核心。保险经营活动中，信息不对称现象较为突出，保险人与投保人、被保险人之间的信任关系至关重要。只有遵循诚实信用原则，保险从业人员才能赢得客户的信任，维护保险市场的正常秩序。守法遵规是基本要求，专业胜任是履行职责的保障，客户至上是服务理念，但核心是诚实信用。

2.保险从业人员在执业活动中应主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户，这体现了职业道德中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.客户至上

答案：B

解析：如实告知相关信息体现了诚实信用原则。诚实信用要求保险从业人员在与客户交往过程中，如实告知与保险业务相关的重要信息，包括自身身份、所属机构与保险公司的关系等，不得隐瞒或欺骗客户。守法遵规侧重于遵守法律法规，勤勉尽责强调工作的认真负责态度，客户至上主要体现在以客户需求为导向提供服务。

3.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理，这所诠释的是职业道德原则中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.专业胜任

答案：A

解析：遵守保险监管部门的规章和规范性文件，服从监督管理，这是守法遵规原则的具体体现。守法遵规要求保险从业人员严格遵守国家法律法规和保险监管部门的规定，确保保险业务活动合法合规。诚实信用强调诚信经营，勤勉尽责注重工作的努力程度，专业胜任侧重于具备相应的专业能力。

4.保险从业人员在执业活动中，应秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误，这体现了职业道德中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.客户至上

答案：C

解析：秉持勤勉的工作态度，避免执业失误，这符合勤勉尽责的职业道德要求。勤勉尽责要求保险从业人员在工作中认真负责、积极主动，以高度的敬业精神履行职责，努力为客户提供优质的服务。守法遵规强调遵守法律规定，诚实信用注重诚信经营，客户至上强调以客户需求为核心。

5.保险从业人员在执业活动中，不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权，这所诠释的职业道德原则中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.客户至上

答案：A

解析：不挪用、侵占保费，不擅自超越权限，这是遵守法律法规和行业规范的表现，体现了守法遵规原则。保费是客户的资金，挪用、侵占保费是违法行为；超越代理权限或授权也违反了相关规定。诚实信用强调诚信经营，勤勉尽责注重工作态度，客户至上强调以客户为中心。

6.保险从业人员在向客户推荐保险产品时，应客观、全面地介绍产品的特点和风险，不得夸大或虚假宣传，这体现了职业道德中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.专业胜任

答案：B

解析：客观、全面介绍产品特点和风险，不夸大、不虚假宣传，这是诚实信用原则的要求。保险产品具有一定的专业性和复杂性，客户往往依赖保险从业人员的介绍来做出决策。因此，保险从业人员必须如实告知客户相关信息，让客户能够做出明智的选择。守法遵规强调遵守法律规定，勤勉尽责注重工作态度，专业胜任侧重于具备专业知识和技能。

7.保险从业人员在执业活动中，应不断提高业务技能，以适应保险市场发展的需要，这体现了职业道德中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：C

解析：不断提高业务技能以适应市场发展，这体现了专业胜任原则。保险市场不断变化和发展，新的保险产品、销售渠道和风险管理技术不断涌现。保险从业人员只有具备专业的知识和技能，才能为客户提供准确、专业的服务，满足客户的需求。守法遵规强调遵守法律规定，诚实信用注重诚信经营，客户至上强调以客户为中心。

8.保险从业人员在处理客户投诉时，应耐心倾听客户的意见和诉求，积极解决问题，这体现了职业道德中的（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.客户至上

答案：D

解析：耐心倾听客户意见和诉求，积极解决问题，这是以客户为中心的服务理念的体现，即客户至上原则。客户投诉是客户表达不满和需求的方式，保险从业人员应重视客户投诉，及时处理，以提高客户满意度。守法遵规强调遵守法律规定，诚实信用注重诚信经营，勤勉尽责注重工作态度。

9.保险从业人员在执业活动中，应保守客户的商业秘密和个人隐私，这体现了职