22-绩效管理标杆学习之向华为学绩效管理.pptxVIP

绩效管理标杆学习——向华为学绩效管理

15绩效考核目的与原则绩效考核体系与内容23中高层绩效考核Contents目录4中基层绩效考核绩效考核结果运用

概述考核目的考核原则考核内容考核体制考核目的：建立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励和自我约束的机制。考核原则：公正，公平和公开考核内容：工作态度，工作能力，工作业绩，个人适应性和潜能，管理能力考核体制：实现二级考核，即直接上级进行一级考核，上级的上级再进行二级考核

华为企业价值链现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值评价和价值分配构成的循环链。价值源泉价值创造价值评价价值分配招聘调配创造要素培训开发评价工具绩效考核分配形式组织权力经济利益

华为绩效管理的发展历程●将考核作为目标导向，考核是一个管理过程●增加了跨部门团队考核的新内容。●推动员工在目标指引下自我管理，形成自我激励和约束机制，不断提高工作效率●将考核作为绩效评价的工具●考核内容以绩效为中心。●目的在于强化成果导向，推动员工务实、作实，不断提高工作水平；●将考核作为一个单一的过程●考核内容包括工作态度、能力和业绩三个方面，先在市场部进行试点●目的在于强化管理意识，推动管理观念的普及，进而提高管理水平绩效管理（升华）绩效考核（优化）人事考核（普及）（95—97年）（98年—2001年）（2002年—）

华为绩效考核四大领域及作用

KPI六大指标领域及分解工作氛围文化产品多样化响应市场的速度研发的有效性供应商管理物料管理质量改善能力HR系统市场份额市场形象营销网络资产管理收入管理成本管理服务质量培训客户主要项目管理市场竞争力

KPI字典样例指标名称指标定义服务客户满意度用户对公司服务的满意程度，其高低是判断服务工作好坏的得重要标准，由第三方外部满意度调查的各项分类满意度加权计算得出。设立目的计算公式统计周期数据来源衡量客户对华为公司服务的满意情况∑××满意度×权重一年营销工程部年度目标值权重××分×%备注

公司ＫＰＩ计算公式指标收集指标来源统计周期统计方式评价分数相关说明部门名称岗位名称部门１ＫＰＩ?部门２?ＫＰＩ部门３?ＫＰＩ指标属性关键业绩指标指标定义员工ＫＰＩ

华为述职内容：平衡记分卡财务客户财务1KPI完成情况2竞争对手比较3成绩与不足1客户满意度2内部客户满意度公司战略客户内部流程内部流程1部门业务策略2核心竞争力提升措施3部门工作重点4项目实施学习与成长学习与成长1职业化及技能提升2组织氛围营造

中高层考核：述职＋KPI考核述职参考模板１、不足与成绩２、环境与竞争对手分析３、KPI完成情况与承诺（财务）４、策略与措施（内部过程）５、内外部客户满意度（客户）６、组织学习与成长（学习与成长）７、预算８、意见反馈

中基层员工绩效考核原则责任结果导向目标承诺原则引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作效果双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。0102考、评结合原则客观性原则业务部门应界定绩效评价者，评价时充分征求绩效评价者的意见，并依此作为考核依据；绩效评价者应及时提供客观的反馈。以日常管理中的观察、记录为基础，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。0304

中基层考核表：量化指标+非量化指标+追加目标与任务(70%)+工作态度(20%)+管理行为（10%）姓名职务评价人评价日期第一部分：指标性目标（权重共分）40%400评估分数C(60%)36信息提供人及时间目标名称招聘合格率目标标准权重15%分数完成情况（D指标得分A(100%)60B(75%)4535%)E(0)90%60210第一部分得分：第二部分：重点工作目标（权重共分）60%600评估分数重点工作名称完善人力资源管理制度标准完整性与适用性权重分数（D得分A(100%)B(75%)C(60%)35%)E(0)20%1201209072420第二部分得分本次考核总成绩：被考核部门主管意见：考核说明：：等级划分：绩效考核等级按照五级划分，为最高级没为最低级。1AE

基层员工考核内容考核对象公司各部门/项目部下属的在职员工考核周期季度考核每季度第一个月工资=基本工资+津贴每季度第二个月工资=基本工资+津贴每季度第三个月工资=基本工资+津贴+本季度业绩奖金如另有年终奖金发放，则每季度绩效考核结果各占25%(股权与提成另计)计薪方式各被考核部门的考核成绩均分为四等，即A(优异),B(胜任),C(合格),D(需要改进).被评为D等者,建议不发业绩奖金.其综合考核结果结合公司,部门,个人三方的绩效等级评定,各占一定比例.建议个人的考核成绩在部门内部进行强制排序。考核结果决定业绩奖