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人才招募——面试核心技能修炼
面试的四项核心技能提问倾听观察评价
观察技能如何修炼?树立正确的观察理念?常见的非语言信息如何解读?观察中如何减少误差
正确的观察理念?聚集?发挥感官综合效应与直觉效应?不以貌取人
常见的非语言信息如何解读(一)?目光接触?不做目光接触?摇头友好、真诚、自信、果断冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感不赞同、不相信、震惊厌倦?打哈欠?搔头迷惑不解、不相信、不自信满意、理解、鼓励、自信紧张、害怕、焦虑?微笑?咬嘴唇?双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻?抬一下眉毛怀疑、吃惊
常见的非语言信息如何解读(二)?眯眼睛?鼻孔张大?手抖不同意、反感、生气生气、受挫紧张、焦虑、恐惧感兴趣、注意、紧张?身体前倾?懒散地坐在椅子上厌倦、放松?坐在椅子的边缘?摇椅子焦虑、紧张、有理解力的厌倦、自以为是、紧张缺乏安全感、消极自信、果断、紧张?驼背坐着?坐得笔直
观察中应该减少的误差第一印象近因效应对比效应刻板效应晕轮效应类我效应
评价技能如何修炼?了解自己的评分偏好?如何做出客观准确的评价?关注需要克服的系统误差
了解自己的评分偏好?通过实践来感知-和他人评分做对比-听他人反馈?通过专业测评来发现?不断练习-对照评分标准，找事例评价-锻炼情感强度
如何做出客观准确的评价?心中有谱?随时记录?第一时间评价?主动修正
关注需要克服的系统误差宽松倾向严格趋向居中趋向第一印象近因效应对比效应刻板效应晕轮效应类我效应
总结回顾评价偏好练习有谱记录及时修正误差四项核心技能观察聚焦综效直觉外貌肢体误差
谢谢聆听！
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