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2025年拍卖师团队成员激励与绩效考核专题试卷及解析1

2025年拍卖师团队成员激励与绩效考核专题试卷及解析

2025年拍卖师团队成员激励与绩效考核专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖师团队的绩效考核中，以下哪项指标最能直接体现团队成员的“客户关系

维护能力”？

A、年度成交总额

B、客户满意度调查得分

C、单场拍卖会溢价率

D、拍品征集数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户满意度调查得分直接反映了客户对团队成员服务质量

的评价，是衡量客户关系维护能力的核心指标。A选项成交总额和C选项溢价率更多

体现的是业务能力和市场判断力，D选项拍品征集数量则反映的是市场开拓能力。知识

点：绩效考核指标设计。易错点：容易将业务结果指标与过程能力指标混淆，误选A或

C。

2、针对拍卖师团队，采用“360度反馈评价法”进行绩效考核时，评价来源不应包括

以下哪类人员？

A、团队内部同事

B、直接上级

C、竞买人代表

D、团队成员本人

【答案】C

【解析】正确答案是C。360度反馈评价法通常包括上级、同事、下属、本人以及客

户（委托人）的评价，但竞买人代表作为交易对手方，其评价可能存在主观偏见，不适

合作为常规评价来源。A、B、D都是标准的评价来源。知识点：绩效考核方法。易错

点：容易将“客户”概念泛化，误认为所有与拍卖活动相关的人员都应纳入评价范围。

3、在设计拍卖师团队的激励机制时，为了平衡短期业绩与长期发展，最适宜的薪

酬结构是？

A、固定工资制

B、纯佣金制

C、“固定工资+绩效奖金+长期激励”组合制

D、“固定工资+年终分红”制

【答案】C

【解析】正确答案是C。组合制薪酬结构既能保障团队成员的基本生活（固定工资），

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又能激励短期业绩达成（绩效奖金），同时通过长期激励（如股权、期权）促进团队与公

司的共同成长。A选项缺乏激励性，B选项风险过高，D选项对长期发展的激励不足。

知识点：薪酬激励设计。易错点：容易忽视长期激励的重要性，误选D。

4、在绩效考核周期结束后，拍卖师团队负责人与成员进行绩效面谈时，首要的目

的是？

A、宣布考核结果和奖金数额

B、指出成员的不足之处

C、帮助成员识别优势与待改进领域，制定发展计划

D、要求成员对未达标项做出解释

【答案】C

【解析】正确答案是C。绩效面谈的核心目的在于通过双向沟通，帮助员工成长，提

升未来绩效，而不仅仅是评判过去。A、B、D选项都过于侧重于评判和问责，容易引

发员工的抵触情绪，不利于绩效改进。知识点：绩效反馈与面谈技巧。易错点：容易将

绩效面谈等同于“通报会”或“批判会”，忽视其发展性功能。

5、某拍卖公司为了激励团队成员积极征集高价值拍品，决定设立“拍品征集专项

奖”。该奖项属于哪种类型的激励？

A、物质激励

B、精神激励

C、负激励

D、情感激励

【答案】A

【解析】正确答案是A。专项奖通常以奖金、奖品等物质形式发放，属于典型的物

质激励。精神激励侧重于荣誉、认可等非物质形式，如“优秀员工”称号。负激励是指惩

罚，情感激励则侧重于关怀和归属感。知识点：激励类型。易错点：容易将获奖带来的

荣誉感与激励本身的性质混淆，误选B。

6、在拍卖师团队的绩效考核中，“关键绩效指标（KPI）”方法的核心思想是？

A、对所有工作内容进行全面考核

B、抓住少数关键、可量化的指标进行考核

C、主要考核团队成员的工作态度

D、完全依赖团队成员的自我评价

【答案】B

【解析】正确答案是B。KPI方法的核心是“二八原理”，即抓住20%的关键行为，产

出80%的业绩，强调对少数关键、可量化、对组织目标有重大影响的指标进行考核。A

选项是360度或平衡计分卡的特点，C、D选项则过于片面。知识点：KPI考核法。易

错点：容易将KPI与全面考核或定性考核混淆。

2025年