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2025年学校加强学院矛盾纠纷排查调处工作的方案

为深入贯彻落实国家和地方关于维护社会稳定的决策部署，积极构建和谐稳定的校园环境，及时、有效地排查和化解学院内部各类矛盾纠纷，保障广大师生的合法权益，促进学校教育教学工作的顺利开展，结合学校实际情况，特制定本矛盾纠纷排查调处工作方案。

一、工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查调处工作，及时发现学院内存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素，做到早发现、早报告、早控制、早化解。建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制，提高应对和处理矛盾纠纷的能力和水平，最大限度地减少不和谐因素，维护校园的安全稳定，为师生创造一个和谐、有序、平安的学习和工作环境。

二、工作原则

（一）预防为主原则

坚持预防为主，把矛盾纠纷排查调处工作的重心从事后处理转移到事前预防上来，加强对各类矛盾纠纷的预警和预测，做到防患于未然。通过开展法制宣传教育、心理健康教育等活动，提高师生的法律意识和自我调节能力，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

（二）依法处理原则

严格按照法律法规和政策规定处理矛盾纠纷，做到依法办事、公正公平。在矛盾纠纷排查调处过程中，要以事实为依据，以法律为准绳，确保处理结果合法、合理、合情。

（三）属地管理原则

按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，明确各学院在矛盾纠纷排查调处工作中的主体责任，建立健全分级负责、归口管理的工作机制。各学院要切实履行职责，积极主动地开展矛盾纠纷排查调处工作，做到守土有责、守土尽责。

（四）调解优先原则

坚持调解优先，把调解作为化解矛盾纠纷的主要方式。在矛盾纠纷排查调处过程中，要充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，积极引导当事人通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷，努力实现案结事了、定纷止争。

（五）标本兼治原则

既要注重解决当前存在的矛盾纠纷，又要着眼于长远，从制度、机制、管理等方面入手，加强源头治理，建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制，从根本上解决矛盾纠纷产生的深层次问题。

三、工作内容

（一）加强组织领导

成立学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组，由学校党委书记和校长任组长，分管校领导任副组长，各学院、各部门主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在保卫处，负责统筹协调、指导督促全校的矛盾纠纷排查调处工作。各学院要成立相应的矛盾纠纷排查调处工作小组，由学院党委书记任组长，明确专人负责具体工作，确保矛盾纠纷排查调处工作有人抓、有人管。

（二）开展矛盾纠纷排查

1.排查范围

全面排查学校各学院在教学、科研、管理、服务等工作中存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素，重点排查师生之间、学生之间、教职工之间、学院与学院之间、学院与学校各部门之间的矛盾纠纷，以及涉及师生切身利益的热点、难点问题，如学籍管理、奖助学金评定、就业创业、劳动人事、后勤保障等方面的矛盾纠纷。

2.排查方式

采取定期排查与不定期排查相结合、全面排查与重点排查相结合、自查与互查相结合的方式，深入开展矛盾纠纷排查工作。各学院要每月组织一次全面排查，每季度进行一次重点排查，并将排查情况及时上报学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组办公室。学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组办公室要定期对各学院的排查工作进行检查和指导，确保排查工作全面、深入、细致。

3.排查重点

一是关注重点人群，如家庭经济困难学生、学习困难学生、心理问题学生、少数民族学生、毕业生等，及时了解他们的思想动态和实际需求，帮助他们解决实际问题，防止因生活困难、学业压力、就业困难等原因引发矛盾纠纷。二是关注重点领域，如校园安全、食品安全、消防安全、网络安全等，加强对重点领域的监管和检查，及时消除安全隐患，防止因安全问题引发矛盾纠纷。三是关注重点时期，如开学、放假、考试、毕业、重大活动等，加强对重点时期的矛盾纠纷排查和防范，确保校园安全稳定。

（三）建立矛盾纠纷台账

各学院要对排查出的矛盾纠纷进行详细登记，建立矛盾纠纷台账，做到底数清、情况明。台账内容包括矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、发生时间、地点、原因、发展态势、处理情况等。要对矛盾纠纷进行分类整理，按照矛盾纠纷的性质、严重程度、复杂程度等进行分级管理，明确责任人和处理期限，实行销号制度，确保矛盾纠纷得到及时、有效的处理。

（四）开展矛盾纠纷调处

1.明确调处责任

按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，明确各学院在矛盾纠纷调处工作中的主体责任。对于一般性矛盾纠纷，由学院矛盾纠纷排查调处工作小组负责调处；对于较为复杂的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组办公室协调相关部门和学院共同调处；对于重大矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查调处工作领导小组直接组织调处。

2.规范调处程序

在矛盾纠纷调处过程中，要严格按照