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供应商(外协厂)满意度调查问卷范本

一、合作基础信息

（请根据实际合作情况选择或填写，标注“”为必填项）

1.贵司与我司首次合作起始时间：____年____月（）

2.2023年度贵司与我司合作的业务规模占贵司整体业务的比例：（）

□5%以下□6%-15%□16%-30%□31%-50%□51%以上

3.贵司对与我司建立长期稳定合作关系的意愿程度：（）

□非常不愿意□较不愿意□一般□较愿意□非常愿意

（若选择“较不愿意/非常不愿意”，请简要说明原因：________________________）

4.贵司认为与我司合作的核心吸引力（可多选）：（）

□订单稳定性□付款周期合理□技术需求明确□协作流程规范□行业口碑带动□其他：__________

二、服务质量评估（1-5分制，1分=非常不满意，5分=非常满意）（）

请根据2023年度合作体验对以下维度评分，并在“补充说明”栏填写具体案例或改进建议。

|评估维度|评分（1-5）|补充说明（如响应延迟、流程冗余等具体问题）|

|-|-||

|需求对接效率：我司需求提出后，贵司确认需求的时间是否符合预期（例：24小时内反馈）|||

|问题响应速度：合作中出现质量/交期等问题时，贵司对接人首次响应时间（例：1小时内）|||

|问题解决效果：贵司对问题的根本原因分析及纠正预防措施（CAPA）的有效性|||

|文档管理规范：技术图纸、检验报告、合同附件等文件的完整性、准确性及归档及时性|||

|服务态度：贵司对接人员的专业性、耐心程度及主动服务意识|||

三、技术支持能力评估（1-5分制，1分=非常不专业，5分=非常专业）（）

|评估维度|评分（1-5）|补充说明（如技术方案偏差、研发配合延迟等具体问题）|

|-|-||

|技术方案匹配度：贵司提供的技术方案（如工艺设计、材料选型）与我司需求的契合度|||

|研发配合能力：我司提出新产品/新功能开发需求时，贵司的技术研发配合效率（例：样机交付周期）|||

|工艺优化建议：贵司是否主动提出过工艺改进、成本降低或质量提升的技术性建议||（若有，可列举1-2项：__________）|

|技术培训支持：贵司是否针对我司相关人员（如质检、生产）提供过技术标准或操作培训（例：检验规范讲解）||（若有，评分参考培训效果；若无，填写“未提供”）|

|技术风险预警：贵司是否在项目前期主动识别并预警过技术风险（例：材料供应波动、工艺难点）||（若有，评分参考预警及时性；若无，填写“未提供”）|

四、交付能力评估（1-5分制，1分=完全不达标，5分=完全达标）（）

|评估维度|评分（1-5）|补充说明（如交期延误批次、紧急订单处理案例等）|

|-|-||

|常规订单交期准确率：2023年度贵司常规订单（非紧急）按时交付的比例（例：95%以上）||（若低于90%，请说明主要原因：__________）|

|紧急订单处理能力：我司临时增加或调整交期的紧急订单，贵司按时交付的比例（例：80%以上）||（若低于70%，请说明资源瓶颈：__________）|

|交付数量准确性：贵司交付产品的数量与订单要求的一致率（例：±1%误差内）||（若误差超过3%，请说明具体场景：__________）|

|物流配合度：贵司对我司指定物流方式（如自提、第三方快递）的配合程度及物流信息同步及时性|||

|异常交付处理：因不可抗力（如疫情、自然灾害）导致交付延迟时，贵司的替代方案提供速度及有效性||（若有相关案例，可简述：__________）|

五、成本管理评估（1-5分制，1分=非常不合理，5分=非常合理）（）

|评估维度|评分（1-5）|补充说明（如报价虚高、费用争议等具体问题）|

|-|-||

|报价合理性：贵司初始报价与市场同类供应商价格的对比（例：性价比高/中等/偏低）||（若认为偏高，主要原因：__________）|

|成本优化支持：贵司是否通过工艺改进、材料替代等方式协助我司降低成本（例：2023年累计降本5%）||（若有，简述具体措施及效果：__________）|

|费用透明度：贵司报价单中各项费用（如材料费、加工费、运费）的明细清晰程度||（若存在模糊项，