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2025年人力资源管理师远程培训效果评估与投资回报率分析专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师远程培训效果评估与投资回报率分

析专题试卷及解析

2025年人力资源管理师远程培训效果评估与投资回报率分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在远程培训效果评估中，柯氏评估模型的第一层次是？

A、学习层次

B、反应层次

C、行为层次

D、结果层次

【答案】B

【解析】正确答案是B。柯氏评估模型的第一层次是反应层次，主要评估学员对培训的

满意度和感受。A选项学习层次是第二层次，评估学员掌握的知识和技能；C选项行为

层次是第三层次，评估学员行为改变；D选项结果层次是第四层次，评估培训对组织绩

效的影响。知识点：培训评估模型。易错点：容易混淆柯氏评估模型的四个层次顺序。

2、以下哪项不属于远程培训投资回报率（ROI）的计算要素？

A、培训成本

B、培训收益

C、学员出勤率

D、货币化价值

【答案】C

【解析】正确答案是C。ROI计算的核心要素包括培训成本、培训收益和货币化价值，学

员出勤率属于培训过程指标，不直接参与ROI计算。A选项培训成本是投入部分；B

选项培训收益是产出部分；D选项货币化价值是收益的量化形式。知识点：ROI计算方

法。易错点：容易将过程指标与ROI计算要素混淆。

3、远程培训中，以下哪种方法最适合评估学员的知识掌握程度？

A、问卷调查

B、在线测试

C、行为观察

D、绩效数据

【答案】B

【解析】正确答案是B。在线测试能够直接评估学员对知识的掌握程度，具有客观性和

即时性。A选项问卷调查主要用于评估反应层次；C选项行为观察适用于行为层次评

估；D选项绩效数据属于结果层次评估。知识点：培训评估方法。易错点：容易混淆不

同评估层次适用的方法。

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4、在远程培训效果评估中，以下哪项属于间接收益？

A、生产效率提升

B、错误率降低

C、员工满意度提高

D、成本节约

【答案】C

【解析】正确答案是C。员工满意度提高属于间接收益，难以直接货币化。A选项生产效

率提升、B选项错误率降低和D选项成本节约都属于可以直接货币化的直接收益。知

识点：培训收益分类。易错点：容易混淆直接收益与间接收益的界定标准。

5、以下哪项不是远程培训效果评估的难点？

A、数据收集困难

B、因果关系难以确定

C、技术要求高

D、评估标准统一

【答案】D

【解析】正确答案是D。评估标准统一是评估的基本要求，不是难点。A选项数据收集

困难是因为远程培训的分散性；B选项因果关系难以确定是因为影响绩效的因素多；C

选项技术要求高是因为需要支持在线评估的系统。知识点：培训评估挑战。易错点：容

易将评估要求与难点混淆。

6、在远程培训中，以下哪种技术最适合实现实时互动评估？

A、电子邮件

B、视频会议

C、在线论坛

D、学习管理系统

【答案】B

【解析】正确答案是B。视频会议支持实时音视频互动，最适合实时互动评估。A选项

电子邮件是异步沟通工具；C选项在线论坛是非实时讨论平台；D选项学习管理系统主

要用于课程管理和记录。知识点：远程培训技术。易错点：容易混淆不同技术的功能特

点。

7、以下哪项不属于远程培训的隐性成本？

A、学员时间成本

B、技术维护成本

C、机会成本

D、管理成本

【答案】B

2025年人力资源管理师远程培训效果评估与投资回报率分析专题试卷及解析3

【解析】正确答案是B。技术维护成本是显性成本，可以直接计量。A选项学员时间成

本、C选项机会成本和D选项管理成本都属于隐性成本，难以直接量化。知识点：培

训成本分类。易错点：容易混淆显性成本与隐性成本的识别标准。

8、在远程培训效果评估中，以下哪项指标最能体现培训的长期效果？

A、课程完成率

B、测试成绩

C、绩效改进

D、满意度评分

【答案】C

【解析】正确答案是C。绩效改进能够反映培训对工作表现的长期影响。A选项课程完

成率和B选项测试成绩是短期指标；D选项满意度评分是反应层次指标。知识点：培

训效果指标。易错点：容易混淆短期效果与长期效果的评估指标。