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2025年互联网营销师社群用户活跃度与粘性内容策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师社群用户活跃度与粘性内容策略专题

试卷及解析

2025年互联网营销师社群用户活跃度与粘性内容策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在社群运营中，以下哪项指标最能直接反映用户的粘性程度？

A、社群成员总数

B、日均消息发送量

C、用户留存率

D、社群分享次数

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户留存率是指在一定时期内，持续参与社群活动的用户

比例，它直接衡量了用户对社群的依赖度和忠诚度，是粘性的核心体现。A选项社群成

员总数只反映规模，不反映粘性；B选项日均消息发送量反映活跃度，但活跃不等于粘

性，可能是无效互动；D选项分享次数反映传播意愿，但不如留存率直接体现长期粘性。

知识点：用户粘性衡量指标。易错点：容易将活跃度指标（如消息量）等同于粘性指标。

2、为了提升社群用户的活跃度，以下哪种内容策略最可能引发用户的深度参与？

A、每日推送行业新闻摘要

B、定期举办主题辩论赛

C、发布产品优惠信息

D、分享运营者的个人日常

【答案】B

【解析】正确答案是B。主题辩论赛能够激发用户的思考和表达欲，通过观点碰撞

产生深度互动，从而提升活跃度。A选项行业新闻摘要属于单向信息传递，互动性弱；

C选项产品优惠信息虽然能吸引关注，但互动深度有限；D选项分享个人日常可能拉近

距离，但难以形成普遍的深度参与。知识点：内容互动性设计。易错点：认为任何形式

的内容都能提升活跃度，忽视了互动深度的重要性。

3、社群用户画像分析中，“用户生命周期价值”（CLV）主要用于评估什么？

A、用户当前的消费能力

B、用户在整个社群周期内能带来的总价值

C、用户加入社群的时间长度

D、用户在社群中的社交影响力

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户生命周期价值（CLV）是指用户从加入社群到离开的

整个周期内，为社群带来的所有价值的总和，包括直接消费、内容贡献、社交影响等。

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A选项只关注当前消费能力，过于片面；C选项只看时间长度，未考虑价值贡献；D选

项社交影响力只是CLV的一部分。知识点：用户价值评估模型。易错点：将CLV与单

一维度的用户指标混淆。

4、在社群内容分发中，“千人千面”策略的核心目的是什么？

A、降低内容制作成本

B、提升内容的个性化匹配度

C、增加内容曝光频率

D、简化内容审核流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。“千人千面”策略通过算法和数据分析，为不同用户推送符合

其兴趣和需求的内容，从而提升个性化匹配度，增强用户粘性。A选项与实际相反，个

性化策略通常增加成本；C选项曝光频率是结果而非目的；D选项与内容分发策略无

关。知识点：个性化推荐算法。易错点：将策略手段（如增加曝光）误认为核心目的。

5、社群用户流失预警中，以下哪项行为最可能是用户即将流失的信号？

A、连续一周未发言

B、取消关注社群公众号

C、对社群活动提出负面反馈

D、只浏览不互动

【答案】B

【解析】正确答案是B。取消关注是明确的脱离行为，表明用户已决定或正在考虑

离开社群，是最强烈的流失信号。A选项可能只是暂时沉默；C选项提出反馈说明用户

仍在关注社群；D选项潜水用户可能仍在获取价值。知识点：用户流失预警机制。易错

点：将沉默或潜水等同于流失，忽视了用户可能存在的”隐形价值”。

6、在社群内容策划中，“UGC激励计划”的主要作用是什么？

A、减少官方内容制作压力

B、提升用户参与感和归属感

C、快速增加社群内容数量

D、筛选优质内容创作者

【答案】B

【解析】正确答案是B。UGC激励计划通过奖励用户生成内容，让用户感受到被认

可和重视，从而增强参与感和归属感。A选项是附加效果，非主要作用；C选项数量增

加可能伴随质量下降；