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2025年互联网营销师用户分层与CHATGPT应用专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层与ChatGPT应用专题试卷

及解析

2025年互联网营销师用户分层与ChatGPT应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层模型中，RFM模型的核心维度不包括以下哪项？

A、最近一次消费时间（Recency）

B、消费频率（Frequency）

C、消费金额（Monetary）

D、用户生命周期价值（LTV）

【答案】D

【解析】正确答案是D。RFM模型是经典的用户分层工具，包含三个核心维度：最

近一次消费时间（Recency）、消费频率（Frequency）和消费金额（Monetary）。LTV

（用户生命周期价值）是另一个重要的用户价值评估指标，但不属于RFM模型的组成

部分。知识点：RFM模型的基本构成。易错点：容易将LTV与RFM模型混淆，因为

两者都是用户价值评估的重要工具。

2、在使用ChatGPT进行营销文案生成时，以下哪项不是优化提示词（Prompt）的

关键要素？

A、明确角色设定

B、提供具体背景信息

C、使用复杂专业术语

D、设定输出格式要求

【答案】C

【解析】正确答案是C。优化ChatGPT提示词的关键要素包括：明确角色设定（如”

你是一位资深营销专家”）、提供具体背景信息（如产品特点、目标受众）、设定输出格式

要求（如”请生成3个不同风格的标题”）。使用过于复杂的专业术语反而可能降低生成效

果，因为简洁清晰的指令更利于AI理解。知识点：提示词工程（PromptEngineering）

的基本原则。易错点：误以为术语越专业效果越好，忽视了AI对简洁指令的响应优势。

3、以下哪种用户分层方法最适用于识别潜在流失用户？

A、人口统计学分层

B、行为分层

C、价值分层

D、心理特征分层

【答案】B

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【解析】正确答案是B。行为分层通过分析用户的具体行为数据（如登录频率、互

动深度、购买间隔等）能够有效识别出活跃度下降的潜在流失用户。人口统计学分层关

注基本属性，价值分层关注消费贡献，心理特征分层关注态度偏好，这些方法对流失预

测的针对性不如行为分层。知识点：用户分层方法的应用场景。易错点：容易忽视行为

数据在流失预警中的核心作用。

4、在ChatGPT辅助用户画像构建中，以下哪项数据输入方式效果最差？

A、原始用户评论文本

B、结构化问卷数据

C、随机关键词列表

D、客服对话记录

【答案】C

【解析】正确答案是C。随机关键词列表缺乏上下文关联，ChatGPT难以从中提取

有意义的用户特征。而原始评论文本、结构化问卷数据和客服对话记录都包含丰富的用

户信息，且具有不同程度的上下文完整性，更适合作为用户画像构建的输入。知识点：

ChatGPT在用户画像分析中的数据质量要求。易错点：误以为关键词越多越好，忽视

了数据的系统性和关联性。

5、以下哪项不是AARRR模型中的核心环节？

A、获取（Acquisition）

B、激活（Activation）

C、留存（Retention）

D、转化（Conversion）

【答案】D

【解析】正确答案是D。AARRR模型包含五个核心环节：获取（Acquisition）、激活

（Activation）、留存（Retention）、推荐（Referral）和收入（Revenue）。转化（Conversion）

虽然重要，但不是AARRR模型的原始组成部分。知识点：AARRR模型的基本结构。

易错点：容易将常见的营销术语与特定模型环节混淆。

6、在使用ChatGPT生成个性化营销邮件时，以下哪项策略最能有效提升打开率？

A、使用通用模板

B、加入用户昵称

C、强调产品功能

D、增加大量图片

【答案】B