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2025年项目管理专业相关方参与监督跨部门协作专题试卷及解析1

2025年项目管理专业相关方参与监督跨部门协作专题试卷

及解析

2025年项目管理专业相关方参与监督跨部门协作专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在跨部门协作项目中，项目经理发现某关键相关方对项目进展持消极态度，影

响团队士气。此时项目经理应优先采取的措施是？

A、要求该相关方直接上级介入协调

B、通过相关方参与度评估矩阵分析其当前状态

C、在项目例会上公开批评该相关方

D、暂停与该相关方的所有沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。相关方参与度评估矩阵是PMBOK推荐的标准工具，能系

统分析相关方当前参与状态（如中立、抵制等）并制定针对性策略。A选项属于越级管

理，可能激化矛盾；C选项违反专业沟通原则；D选项会加剧问题。知识点：相关方参

与管理工具。易错点：容易急于求成选择A选项，但未经过系统分析。

2、某跨国项目需要协调法务、研发、市场三个部门，最有效的监督机制是？

A、仅依赖各部门周报

B、设立跨部门指导委员会

C、由项目经理单方面决策

D、采用非正式沟通渠道

【答案】B

【解析】正确答案是B。指导委员会能提供战略指导和资源协调，是跨部门协作的

最佳治理结构。A选项缺乏整体视角；C选项违反集体决策原则；D选项无法形成正式

约束力。知识点：项目治理结构。易错点：可能低估正式委员会的重要性。

3、当两个部门因资源分配产生冲突时，项目经理应首先？

A、直接上报发起人

B、引用资源管理计划

C、组织冲突解决会议

D、暂停资源使用

【答案】C

【解析】正确答案是C。协作式冲突解决是首选方式，能维护部门关系。B选项是

后续依据，但人际互动优先；A选项属于升级，应作为最后手段；D选项会影响项目进

度。知识点：冲突管理策略。易错点：容易跳过沟通直接选择A选项。

4、相关方参与计划中，“监督”过程的主要输出是？

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A、工作绩效报告

B、变更请求

C、相关方登记册更新

D、项目管理计划更新

【答案】C

【解析】正确答案是C。监督过程会更新相关方登记册中的参与状态信息。A是整

体绩效输出；B是变更控制输出；D是整体计划更新。知识点：相关方参与过程输出。

易错点：容易混淆各过程特定输出。

5、在敏捷环境中，跨部门协作的最佳实践是？

A、严格遵循初始计划

B、每日站会跨部门参与

C、减少反馈频率

D、集中决策权

【答案】B

【解析】正确答案是B。每日站会促进透明沟通，符合敏捷原则。A违反敏捷适应

性；C与敏捷迭代精神相悖；D削弱团队自主性。知识点：敏捷协作机制。易错点：可

能受传统管理思维影响选择A或D。

6、相关方期望管理中，“未明确的需求”风险应对策略是？

A、完全忽略

B、主动识别并记录

C、等待相关方提出

D、假设默认需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。主动识别符合预防性风险管理原则。A和C属于被动应对；

D可能造成偏差。知识点：需求管理策略。易错点：容易低估隐性需求的重要性。

7、跨部门项目成功的最关键因素是？

A、详细的项目计划

B、高层支持

C、技术先进性

D、预算充足

【答案】B

【解析】正确答案是B。高层支持能解决资源、权限等核心障碍。其他因素重要但

非决定性。知识点：项目成功因素。易错点：可能过度关注执行层面因素。

8、相关方沟通中，“高权力低利益”相关方的管理策略是？

A、令其满意

2025年项目管理专业相关方参与监督跨部门协作专题试卷及解析3

B、重点管理

C、随时告知

D、监督即可