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2025年互联网营销师用户召回文案心理学与创意策划专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户召回文案心理学与创意策划专题

试卷及解析

2025年互联网营销师用户召回文案心理学与创意策划专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户召回文案中，利用“稀缺性”原理最有效的表达方式是？

A、我们有很多新功能等您体验

B、限时24小时内回归即送专属礼包

C、我们一直在改进产品体验

D、您的朋友都在使用我们的产品

【答案】B

【解析】正确答案是B。稀缺性原理通过限定时间或数量来创造紧迫感，B选项的

“限时24小时”直接触发了用户的损失厌恶心理。A选项强调丰富性而非稀缺性；C选

项缺乏行动号召；D选项属于社会认同原理。知识点：稀缺性原理。易错点：容易将社

会认同与稀缺性混淆。

2、针对长期未活跃用户，最能触发“损失厌恶”心理的文案策略是？

A、介绍新产品功能

B、提醒账户即将被清理

C、展示其他用户成功案例

D、提供新用户注册福利

【答案】B

【解析】正确答案是B。损失厌恶心理指人们对失去的痛苦远大于获得的快乐，B

选项直接暗示用户可能失去现有权益。A选项属于功能吸引；C选项是社会认同；D选

项对新用户无效。知识点：损失厌恶理论。易错点：容易忽略“清理账户”对老用户的威

慑力。

3、在召回文案中，运用“互惠原则”的最佳实践是？

A、要求用户立即回归

B、先赠送免费权益再提出回归请求

C、强调产品优势

D、展示品牌实力

【答案】B

【解析】正确答案是B。互惠原则要求先给予后索取，B选项通过免费权益建立心

理债务。A选项过于直接；C、D选项属于价值展示而非互惠。知识点：互惠原则。易

错点：容易将价值展示与互惠行为混淆。

4、针对高价值流失用户，最符合“峰终定律”的召回策略是？

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A、发送详细功能更新列表

B、重现用户历史高光时刻

C、提供标准化回归福利

D、强调产品改进

【答案】B

【解析】正确答案是B。峰终定律指出人们对体验的记忆取决于峰值和结尾，B选

项通过重现高光时刻唤起积极情绪。A选项信息过载；C选项缺乏个性化；D选项属于

功能宣传。知识点：峰终定律。易错点：容易忽视情感共鸣的重要性。

5、在召回文案中，运用“承诺一致性”原理最有效的方式是？

A、展示用户历史行为数据

B、提供全新功能介绍

C、强调产品普适性

D、展示品牌荣誉

【答案】A

【解析】正确答案是A。承诺一致性原理通过唤起过往行为来保持自我认知，A选

项利用历史数据触发一致性需求。B、C、D选项属于外部说服。知识点：承诺一致性

原理。易错点：容易混淆内部说服与外部说服。

6、针对价格敏感型流失用户，最有效的心理定价策略是？

A、展示原价与现价对比

B、强调产品价值

C、提供分期付款选项

D、展示高端用户案例

【答案】A

【解析】正确答案是A。锚定效应通过价格对比突显优惠力度，A选项直接利用这

一心理。B选项属于价值营销；C选项是支付方式优化；D选项属于社会认同。知识点：

锚定效应。易错点：容易忽视价格对比的视觉冲击力。

7、在召回文案中，运用“自我效能”理论的最佳方式是？

A、展示复杂功能教程

B、强调产品易用性

C、提供一对一指导

D、展示专家背书

【答案】B

【解析】正确答案是B。自我效能指对自己能力的信心，B选项通过强调易用性降

低使用门槛。A选项可能增加焦虑；C选项成本过高；D选项属于权威效应。知识点：

自我效能理论。易错点：容易混淆易用性与功能丰富性。

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8、针对