2025年保健院医疗纠纷防范与处理培训考核试卷及答案.docxVIP

2025年保健院医疗纠纷防范与处理培训考核试卷及答案

2025年保健院医疗纠纷防范与处理培训考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全医疗质量安全管理制度，以下哪项不属于核心制度？（）

A.三级查房制度B.手术安全核查制度C.药品采购招标制度D.危急值报告制度

2.医疗纠纷中，患者要求复制病历资料时，医疗机构应当在（）内提供复制服务。

A.2小时B.4小时C.6小时D.12小时

3.某产妇因产后出血抢救无效死亡，其家属要求封存病历，医疗机构应当与家属共同对病历进行确认，并签封。以下操作正确的是（）。

A.仅封存主观病历（如病程记录）B.封存后由医疗机构单独保管C.双方共同签字确认封条完整性D.拒绝封存电子病历打印件

4.依据《民法典》，医疗机构及其医务人员泄露患者隐私和个人信息，或者未经患者同意公开其病历资料，应当承担（）。

A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.无责任

5.紧急情况下，若患者无法表达意愿且无近亲属在场，经医疗机构负责人批准，可立即实施必要的医疗措施。该规定出自（）。

A.《医疗机构管理条例》B.《基本医疗卫生与健康促进法》C.《医疗事故处理条例》D.《传染病防治法》

6.医疗纠纷投诉接待人员应当在（）内将投诉处理情况反馈投诉人。

A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日

7.医疗风险告知的核心是（）。

A.让患者签署知情同意书B.用专业术语详细说明风险C.确保患者理解可能的后果D.规避医疗机构法律责任

8.医疗损害鉴定中，对病历资料的真实性有争议时，应当由（）负责举证。

A.患者B.医疗机构C.鉴定机构D.卫生行政部门

9.医患沟通中“三明治法则”指的是（）。

A.先肯定患者感受，再说明问题，最后表达关怀B.先分析病情，再提出方案，最后确认同意C.先道歉，再解释原因，最后提出解决方案D.先介绍医生资质，再说明治疗计划，最后强调配合重要性

10.医疗纠纷调解达成一致后，双方签署的调解协议（）。

A.不具有法律效力B.经法院司法确认后具有强制执行力C.仅作为协商记录D.由卫生行政部门监督执行

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）

1.医疗纠纷的常见诱因包括（）。

A.病历书写不规范B.医患沟通不足C.医疗技术局限D.患者期望值过高

2.依据《病历书写基本规范》，以下病历书写要求正确的是（）。

A.上级医师修改病历时需签名并注明修改时间B.抢救记录可在抢救结束后6小时内补记C.体温单、医嘱单属于客观病历D.电子病历需符合《电子病历应用管理规范》

3.患者知情同意的形式包括（）。

A.书面签署知情同意书B.录音录像记录口头同意C.患者家属代签（患者无行为能力时）D.患者通过微信文字确认

4.医疗纠纷处理的基本原则包括（）。

A.公开、公平、公正B.及时、便民C.实事求是D.优先保护医疗机构权益

5.医疗机构预防医疗纠纷的措施包括（）。

A.定期开展医疗质量安全培训B.设置专门的投诉管理部门C.对高风险病例进行多学科会诊D.限制患者复印病历的范围

6.处理患者投诉时，关键环节包括（）。

A.耐心倾听，避免打断B.立即反驳患者的不合理诉求C.核实事实，收集证据D.提出具体解决方案并跟踪反馈

7.医疗风险评估应包括（）。

A.患者基础疾病的复杂性B.诊疗措施的创伤性C.患者配合度D.医疗设备的可靠性

8.医患沟通的技巧包括（）。

A.使用患者能理解的通俗语言B.关注患者的情绪变化C.避免使用“绝对”“保证”等绝对化表述D.仅与患者本人沟通，不涉及家属

9.医疗损害赔偿的项目可能包括（）。

A.医疗费、误工费B.残疾生活补助费C.精神损害抚慰金D.医疗机构的间接损失

10.关于医疗纠纷人民调解，以下说法正确的是（）。

A.调解委员会需由医患双方共同选定B.调解不收取费用C.调解协议可申请法院司法确认D.调解结果具有终局性

三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）

1.病历中若需修改，可直接刮擦或覆盖原内容，无需标注修改痕迹。（）

2.紧急情况下，经医疗机构负责人