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广元市昭化区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格化管理中，基础网格的划分原则是（）。

A.按社区户籍人口数量划分，每300-500户为一个网格

B.按社区面积大小划分，每0.5-1平方公里为一个网格

C.按社区楼宇分布划分，每栋楼为一个网格

D.按社区流动人口数量划分，每100-200人为一个网格

答案：A

解析：根据《四川省社区网格化服务管理办法》，基础网格一般按照300-500户或800-1200人的标准划分，优先以居民小区、院落、楼栋等自然单元为边界，确保管理服务全覆盖。

2.社区网格工作人员在采集居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况（户籍在昭化区A社区，实际居住在B社区），正确的处理方式是（）。

A.仅在A社区登记户籍信息，B社区无需记录

B.在B社区登记实际居住信息，并同步告知A社区更新关联信息

C.要求居民立即将户籍迁至B社区

D.忽略“人户分离”情况，仅记录当前居住地址

答案：B

解析：网格信息采集需遵循“属地管理、动态更新”原则，实际居住地网格应记录居住信息，同时与户籍所在地网格共享数据，确保信息联动。

3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格工作人员首先应（）。

A.联系社区维修队立即上门维修

B.记录问题并告知张奶奶自行联系物业

C.现场查看情况，确认是否属于公共设施损坏

D.上报街道应急管理部门请求支援

答案：C

解析：网格工作人员需先核实问题性质（公共设施/私人财产），若为公共设施（如主水管），联系社区维修；若为私人水管，协助联系专业维修人员并提供必要帮助（如联系家属）。

4.社区开展“垃圾分类宣传”活动时，网格工作人员应重点向居民解释（）。

A.昭化区垃圾填埋场的具体位置

B.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准及投放要求

C.垃圾分类对全球气候的影响

D.未分类垃圾的处罚金额

答案：B

解析：宣传需聚焦实用性，重点讲解本地分类标准（昭化区执行“四分法”）、投放时间（如早7-9点、晚18-20点）、错误投放的纠正方法等。

5.网格巡查中发现楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.直接清理并丢弃

B.联系消防部门强制清除

C.张贴通知要求3日内自行清理，逾期联合物业处理

D.拍照记录后上报社区，等待上级指示

答案：C

解析：根据《四川省城乡环境综合治理条例》，网格工作人员应首先通知居民限期整改（一般3日），逾期未整改的，可联合物业、社区民警共同清理，避免激化矛盾。

6.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格工作人员介入调解时，首要步骤是（）。

A.判定责任归属，要求犬主赔偿

B.安抚双方情绪，了解事件经过

C.联系派出所到场处理

D.拍摄现场视频作为证据

答案：B

解析：矛盾调解需遵循“先安抚、后调查”原则，情绪激化时直接判定责任易引发冲突，应先稳定双方情绪，再核实时间、地点、目击者等关键信息。

7.社区网格信息平台中，“特殊人群”一般指（）。

A.户籍在本社区的退休人员

B.残疾人、独居老人、困境儿童、精神障碍患者等

C.外来务工人员

D.社区志愿者骨干

答案：B

解析：特殊人群管理是网格服务的重点，需建立动态档案，包括残疾人（需记录残疾类型、辅助需求）、独居老人（记录健康状况、紧急联系人）、困境儿童（记录监护情况、教育需求）、精神障碍患者（记录服药情况、监护人信息）等。

8.网格工作人员在录入居民信息时，发现某住户信息涉及个人隐私（如病历、收入），正确的处理方式是（）。

A.如实录入，以便全面掌握情况

B.仅记录必要信息（如是否需要医疗协助），敏感内容标注“隐私保护”

C.询问居民是否同意录入，不同意则不记录

D.忽略敏感信息，仅记录姓名、联系方式

答案：B

解析：根据《个人信息保护法》，网格信息采集需遵循“最小必要”原则，仅收集与服务相关的必要信息，敏感信息（如病历）需标注保护等级，仅限授权人员查看。

9.昭化区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格工作人员与物业的主要协作内容是（）。

A.共同收取物业费

B.联合开展环境卫生整治、安全隐患排查

C.参与物业选聘投票

D.监督物业员工工资发放

答案：B

解析：“网格+物业”协同重点在基层治理联动，包括共享设施维护信息（如电梯故障）、联合巡查（消防通道堵塞）