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2025年高职公共关系（公共关系实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）

1.公共关系的主体是（）

A.公众

B.社会组织

C.传播

D.信息

2.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论

B.扩大影响

C.告知公众

D.引导舆论

3.组织形象的核心是（）

A.产品形象

B.员工形象

C.管理形象

D.理念形象

4.公共关系工作的一般程序是（）

A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估

B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估

C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估

D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估

5.赞助活动属于（）

A.宣传型公关

B.服务型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

6.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.及时性原则

B.主动性原则

C.真实性原则

D.公众至上原则

7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）

A.公关广告

B.人际传播

C.网络传播

D.大众传播

8.公共关系评估的最后程序是（）

A.制定评估计划

B.确定评估标准

C.衡量实际工作

D.撰写评估报告

9.组织开展公共关系活动的基础是（）

A.公共关系意识

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系策划

10.公共关系的客体是（）

A.社会组织

B.传播

C.公众

D.信息

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选、多选不得分，少选得部分分）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

E.资金

2.公关策划的原则有（）

A.利益性原则

B.客观性原则

C.系统性原则

D.可行性原则

E.灵活性原则

3.公关传播的基本方式有（）

A.人际传播

B.组织传播

C.群体传播

D.大众传播

E.网络传播

4.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象

B.员工形象

C.环境形象

D.文化形象

E.标识形象

5.公关危机的特征有（）

A.突发性

B.不确定性

C.舆论关注性

D.连锁破坏性

E.溢出效应

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.公共关系传播的目的是为了让公众了解组织。（）

3.组织形象塑造的关键在于传播。（）

4.公关策划是公关活动的核心环节。（）

5.赞助活动的目的主要是为了提高经济效益。（）

6.公共关系危机管理就是处理突发事件。（）

7.组织与公众之间的关系是静态的。（）

8.公关广告与商业广告没有区别。（）

9.公共关系评估就是对公关活动效果的评估。（）

10.公共关系的本质是一种传播沟通关系。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）

1.简述公共关系的功能。

2.简述公关策划的主要内容。

3.简述公关危机管理的主要措施。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请仔细阅读案例，然后回答问题）

某公司是一家生产电子产品的企业，在市场上具有一定的知名度。近期，该公司推出了一款新手机，但在上市后不久，就出现了大量用户反映手机存在质量问题，如死机、黑屏等。这些问题在网络上迅速传播，引起了广泛关注，对公司的形象造成了严重影响。

1.请分析该公司面临的公关危机类型及特点。

2.针对该危机，公司应采取哪些公关措施？

答案：

一、单项选择题

1.B

2.C

3.D

4.A

5.C

6.A

7.D

8.D

9.C

10.C

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

三、判断题

1.×

2.×

3.×（关键在于组织自身行为等多方面）

4.√

5.×（主要是提升社会效益等）

6.×

7.×

8.×

9.×（还有对公关工作过程等评估）

10.√

四、简答题

1.公共关系的功能包括：收集信息，监测环境变化；传播沟通，塑造组织形象；协调关系，优化组织环境；咨询建议，辅助组织决策；危机管理，化解组织风险。

2.公关策划的主要内容有：明确目标，确定公关活动要达成的具体成果；分析公众，研究相关公众的特点、需求等；制定策略，如传播策略、活动策略等；选择媒介，根据目标和公众选择合适传播渠道；预算经费，估算公关活动所需费用