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2025年互联网营销师金融行业用户分层应用专题试卷及解析1

2025年互联网营销师金融行业用户分层应用专题试卷及解

析

2025年互联网营销师金融行业用户分层应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在金融行业用户分层中，基于用户生命周期价值（CLV）进行分层的主要目的

是什么？

A、提高用户活跃度

B、优化营销资源分配

C、增加用户注册量

D、提升品牌知名度

【答案】B

【解析】正确答案是B。基于用户生命周期价值（CLV）进行分层的主要目的是识

别高价值用户，从而优化营销资源分配，将有限的资源投入到最有价值的用户群体上。

A选项提高用户活跃度是用户运营的目标之一，但不是CLV分层的核心目的；C选项

增加用户注册量是拉新阶段的目标，与CLV分层无关；D选项提升品牌知名度是品牌

营销的目标，与用户分层无关。知识点：用户生命周期价值（CLV）是衡量用户对企业

的长期价值，是用户分层的重要依据。易错点：容易混淆用户分层的目标与用户运营的

其他目标。

2、在金融行业，以下哪个指标最适合用于衡量用户的投资风险偏好？

A、用户年龄

B、用户收入水平

C、用户投资组合类型

D、用户地理位置

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户投资组合类型直接反映了用户的投资风险偏好，例如

保守型用户可能主要投资于债券和货币基金，而激进型用户可能更多投资于股票和衍

生品。A选项用户年龄和D选项用户地理位置是间接影响因素，不能直接衡量风险偏

好；B选项用户收入水平虽然与风险承受能力相关，但不能直接反映风险偏好。知识点：

风险偏好是用户投资决策的重要依据，需要通过具体行为数据来衡量。易错点：容易将

间接影响因素（如年龄、收入）与直接衡量指标混淆。

3、在金融行业用户分层中，RFM模型中的“M”代表什么？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

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D、用户生命周期

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中，“M”代表Monetary，即消费金额，用于衡

量用户的消费能力。A选项“R”代表Recency，即最近一次消费时间；B选项“F”代表

Frequency，即消费频率；D选项用户生命周期是另一个分层维度，与RFM模型无关。

知识点：RFM模型是用户分层中常用的工具，通过三个维度综合评估用户价值。易错

点：容易混淆RFM三个字母的含义。

4、在金融行业，针对高净值用户的营销策略应侧重于？

A、价格优惠

B、个性化服务

C、大众化推广

D、快速转化

【答案】B

【解析】正确答案是B。高净值用户通常对价格不敏感，更注重个性化服务和专属

体验，因此营销策略应侧重于提供定制化的金融产品和服务。A选项价格优惠对高净值

用户吸引力有限；C选项大众化推广无法满足高净值用户的个性化需求；D选项快速转

化可能导致服务质量下降，不符合高净值用户的期望。知识点：高净值用户是金融行业

的重要客户群体，需要采取差异化的营销策略。易错点：容易将高净值用户的营销策略

与普通用户混淆。

5、在金融行业用户分层中，以下哪种方法最适合用于预测用户的流失风险？

A、聚类分析

B、决策树

C、关联规则

D、主成分分析

【答案】B

【解析】正确答案是B。决策树是一种常用的分类算法，适合用于预测用户的流失

风险，通过分析用户行为特征构建预测模型。A选项聚类分析主要用于用户分群，而非

预测；C选项关联规则用于发现变量之间的关联性，与流失预测无关；D选项主成分

分析用于降维，不直接用于预测。知识点：机器学习算法在用户分层和预测中有广泛应

用。易错点：容易混淆不同算法的适用场景。

6、在金融行业，以下哪个用户群体最适合作为交叉销售的优先目标？

A、新注册用户

B、低活跃度用户

C、高忠诚度用户

D、流失风险用