石家庄市鹿泉区2025年网格员考试题库及答案.docxVIP

石家庄市鹿泉区2025年网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.鹿泉区某社区新入住居民张某未及时进行流动人口登记，网格员发现后应首先采取的措施是：

A.直接将其信息上报街道综治中心

B.上门核实信息并宣讲登记政策

C.联系派出所进行强制登记

D.在社区公告栏张贴未登记人员名单

答案：B

解析：网格员应遵循服务优先、主动沟通原则，发现流动人口未登记时，首先需上门核实并宣传政策，引导其主动登记，而非直接上报或强制处理。

2.鹿泉区现行社区划分标准中，一般以（）户为基本单元设置网格？

A.100-200

B.200-300

C.300-500

D.500-800

答案：C

解析：根据《鹿泉区城乡社区网格化服务管理实施细则（2023修订）》，城市社区网格一般按300-500户标准划分，农村社区可适当扩大至500-800户。

3.社区内独居老人王奶奶反映最近经常头晕，网格员正确的处理流程是：

A.记录后转交社区卫生站

B.立即联系120送医

C.陪同老人到社区卫生站检查并跟踪反馈

D.通知其子女自行处理

答案：C

解析：网格员需履行首问负责制，对老人健康诉求应主动陪同就医并跟踪结果，体现服务主动性。

4.鹿泉区某网格内发生电动车飞线充电引发的火情，网格员到达现场后首要任务是：

A.拍摄现场视频上传系统

B.组织居民疏散并拨打119

C.尝试用灭火器扑灭初期火

D.统计受损居民信息

答案：B

解析：突发事件中，保障人员安全是首要任务，应先疏散群众并报警，初期灭火需在确保自身安全前提下进行。

5.网格员在录入居民信息时，发现某户存在人户分离情况（户籍在鹿泉，实际居住在新华区），正确的处理方式是：

A.在系统中标记为空挂户并备注实际居住地址

B.联系新华区对应网格员移交信息

C.通知社区民警注销其户籍

D.忽略该情况仅记录户籍地址

答案：A

解析：根据《鹿泉区实有人口信息采集规范》，对人户分离情况应如实标注户籍地址与实际居住地址，便于后续服务管理。

6.社区开展燃气安全隐患排查专项行动，网格员需重点检查的内容不包括：

A.燃气软管是否老化

B.燃气表是否超期未检

C.燃气灶品牌型号

D.燃气阀门是否泄漏

答案：C

解析：安全排查重点是设施安全性（软管、表具、阀门），品牌型号不影响使用安全，无需作为检查项。

7.某网格内两家商户因广告牌设置产生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：

A.维护社区整体美观

B.保护先设置方权益

C.尊重双方合理诉求

D.依据社区公约裁决

答案：C

解析：矛盾调解需坚持公平公正、尊重意愿原则，优先倾听双方诉求，引导协商解决。

8.鹿泉区推行的网格+治理模式中，不包含以下哪项融合？

A.网格+党建

B.网格+物业

C.网格+快递

D.网格+警务

答案：C

解析：鹿泉区2024年重点推进网格+党建网格+警务网格+物业网格+志愿者等融合模式，快递未纳入官方主推体系。

9.网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧家具，正确的处理步骤是：

①联系环卫部门清运②张贴整改通知③入户告知业主④拍照上传系统

A.④③②①

B.③②④①

C.②③④①

D.④②③①

答案：A

解析：规范流程应为：先记录现场（拍照上传）→联系业主说明隐患（入户告知）→限期整改（张贴通知）→逾期未改则协调清运（联系环卫）。

10.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员需重点向居民解释的分类标准是：

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、干垃圾

C.可焚烧垃圾、可填埋垃圾、可堆肥垃圾

D.大件垃圾、小件垃圾、有害垃圾、普通垃圾

答案：A

解析：河北省统一实行四分法：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。

11.某居民反映小区路灯损坏一周未修复，网格员应首先：

A.联系物业确认维修进度

B.在业主群催促物业

C.自行购买灯泡更换

D.向街道申请专项维修资金

答案：A

解析：属于物业职责范围内的事项，网格员应先对接物业了解情况，督促其履行维护义务。

12.鹿泉区某农村网格内发生村民因土地边界纠纷引发肢体冲突，网格员到达现场后应：

A.立即拉开冲突双方

B.记录冲突过程细节

C.拨打110报警并联系村干部

D.现场判定边界归属

答案：C

解析：涉及肢体冲突的纠纷需第一时间报警，同时联系熟悉情况的村干部协助处理，避免矛盾升级。

13.网格员在采集特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括：

A.健康状况（如慢性病、残疾等级）

B.家庭成员联系方式