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2025年医院急诊科工作总结暨2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，急诊科以“争分夺秒、生命至上”为核心宗旨，围绕“提升急救效率、强化质量安全、优化服务体验、锻造专业团队”四大目标，全面推进学科建设与服务能力提升。全年共接诊患者18.6万人次，同比增长8.2%；抢救急危重症患者1.2万例，抢救成功率94.7%，较去年提升1.3个百分点；平均抢救时间缩短至12.8分钟，创近三年最优水平；患者满意度达96.3%，较2024年提高2.1个百分点。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）急救体系优化：流程再造与效率突破

以“时间就是生命”为导向，针对急诊全流程开展系统性优化。首先，升级智能分诊系统，引入AI症状识别模块，结合患者生命体征（心率、血压、血氧等）及主诉关键词，将分诊准确率从89%提升至92%，分诊时间由平均5分钟缩短至90秒，高峰时段候诊秩序混乱问题显著改善。其次，重构“急诊-ICU-手术室”绿色通道，建立“30分钟响应机制”：对于急性心梗、脑卒中、严重创伤等6类急危重症，分诊后30分钟内完成检查、会诊及治疗方案制定。全年通过该通道救治患者2800例，其中急性心梗患者D-to-B（门球时间）平均缩短至72分钟，低于国家要求的90分钟标准；脑卒中患者静脉溶栓时间平均控制在48分钟，符合率达91%。

典型案例：2025年7月，接诊1名多脏器损伤的车祸患者（失血性休克、脾破裂、骨盆骨折），分诊系统50秒内标记为Ⅰ级（濒危），立即启动创伤救治小组，3分钟内完成血型检测与备血，12分钟完成CT检查，18分钟进入手术室，最终患者术后恢复良好。此案例被纳入省级急诊质控中心优秀流程示范。

（二）质量安全管理：风险防控与标准落地

以三级医院评审标准为基准，完善质量控制体系。一方面，建立“日巡查、周复盘、月考核”机制，每日由质控护士检查抢救设备（除颤仪、呼吸机等）完好率、药品有效期及病历书写及时性；每周组织病例讨论，重点分析超时抢救、并发症等事件；每月汇总质量指标（如抢救成功率、不良事件发生率）并全院通报。全年设备完好率保持100%，药品过期事件“零发生”，病历甲级率达98.5%。另一方面，强化高风险环节管理，针对老年患者跌倒、约束带使用、静脉血栓预防等制定专项方案。例如，为留观患者配备智能床垫（实时监测体位与压力），跌倒事件同比下降60%；对昏迷患者实施“4小时翻身+气压治疗”，深静脉血栓发生率从3.2%降至1.1%。

（三）团队能力建设：分层培养与实战淬炼

针对医护人员年龄与职称结构（医生中35岁以下占比65%，护士中工作3年内占比40%），实施“阶梯式”培训计划。医生层面，开展“急诊核心能力20项”轮训（如气管插管、床旁超声、脓毒症早期识别），每月1次模拟急救考核，全年培训覆盖率100%，考核通过率97%；选派5名骨干到北京协和、上海瑞金急诊进修，带回“超声引导下深静脉穿刺”“ECMO早期支持”等新技术，已开展相关操作120例。护士层面，推行“急救技能星级认证”（一星：基础生命支持；二星：除颤、吸痰；三星：气管插管配合、血液净化护理），全年12名护士晋升三星，25名晋升二星；联合麻醉科、ICU开展“多场景急救配合”演练（如心跳骤停、群体性中毒），共组织24次，覆盖全员。此外，注重应急备战，完成7次突发公共事件演练（如地震伤员转运、化学泄漏救治），与市120指挥中心建立“信息共享平台”，提前获取患者病情、数量等信息，2025年参与处置5起群体事件（最大单起15人），均实现“零漏诊、零延误”。

（四）科研与教学：创新驱动与人才输送

以临床问题为导向，推动科研与临床结合。本年度申报省卫健委课题2项（“急诊脓毒症早期预警模型构建”“老年急危重症患者营养支持策略”），获立项1项；发表核心期刊论文8篇，其中2篇涉及“智能分诊系统优化”“急诊留观患者睡眠质量影响因素”；参与编写《基层医院急诊救治手册》（人民卫生出版社），推广标准化急救流程。教学方面，承担医学院5年制本科生急诊见习（80人次）、规培生轮转（25人）及进修医生带教（10人），采用“案例+模拟+床边”三合一教学模式，学员出科考核优秀率达85%；开展院级急诊技能培训（面向全院医护）6场，覆盖300余人次，提升全院急救协同能力。

（五）患者体验提升：人文关怀与服务延伸

在“救命”基础上强化“暖心”服务。一是优化候诊体验，设置“急诊便民角”（提供热水、轮椅、手机充电站、应急药品包），配备2名志愿者协助老人、儿童等特殊群体；推行“二次分诊”，对候诊超过30分钟的患者再次评估，动态调整优先级，避免“轻病重等”。二是加强沟通与随访，实施“抢救知情三步骤”（初步病情告知、治疗方