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中文科技期刊数据库（全文版）经济管理

绩效考核在医院人力资源管理中运用分析

王宁

太原市第三人民医院，山西太原030012

摘要：为解决医院绩效考核中的普遍问题，本文以某医院为实例，对医院人力资源管理中绩效考核的现有问题进

行了深入分析，聚焦于量化标准不明确、忽略个体差异及绩效结果运用单一等问题。基于具体问题，本文结合案

例医院实际提出了针对性的有效措施，最后通过效果分析，证明了相关措施可显著提升案例医院绩效考核的公平

性、客观性和激励性，优化医院人力资源管理工作，以此为相关管理人员提供了实践参考。

关键词：医院；人力资源管理；绩效考核

中图分类号：F272

绩效考核作为人力资源管理（HRM）的关键组成部人成长。

分，在医院这种特殊的服务型行业中扮演着至关重要2绩效考核在医院人力资源管理中运用存在

的角色，不仅直接关联到医疗质量和患者满意度，也

的问题

是保障和提升医护人员职业发展、工作动力及其福祉

2.1量化标准不明确

的手段。在当前的医疗环境下，随着卫生政策的变革

案例医院在绩效考核的运用中面临着多方面的挑

以及公众健康需求的增加，医院面临着前所未有的工

战，其中最为突出的便是量化标准不明确的问题，该

作压力，因此如何设计既能够全面评价医务人员工作

医院的原有绩效评价系统主要基于定量指标，如诊疗

表现，又能够激励他们提高工作效率和服务质量的系

数量、门诊流量和手术成功率等，这些数据虽然客观

统，成为紧迫问题。本文旨在结合案例实际探讨如何

但无法全面衡量医务人员的职业能力及其对医院贡献

制订适应现代医院需求的绩效考核机制，优化医院内

的复杂性，比如一名医师可能因为谨慎诊断而减少了

部管理，提高医疗系统效率与质量。

看诊数量，但其提供的医疗服务质量可能远高于快速

1案例概况

处理大量患者的医师。这种以数量评价为主的体系忽

案例医院位于某省会城市，该医院是一所综合性略了医疗行为质量和服务深度等关键因素。而且在专

三级甲等医院，拥有职工1500人，包括专业技术人员业技能和研究成果方面，案例医院由于缺乏明确可量

1200名，面对日益增长的医疗服务需求和激烈的医疗化的评估标准，同样导致了科研成果与临床实践难以

竞争环境，该医院认识到传统的绩效考核方法已不再被平衡地纳入绩效考核，许多具有重要学术价值的研

适应现代化管理需求。原有的绩效评价系统以定量指究工作往往在早期阶段不容易产生直接的经济效益或

标为主，未能全面反映职工的实际表现与贡献，导致统计数据表现，而这些非直接产出的价值在案例医院

了职工动力不足和人才流失现象，经过人力资源管理[1]

的传统考核体系中被较大程度地忽视。

人员分析，发现案例医院存在着量化标准不明确、忽

2.2忽略个体差异

略个体差异、绩效结果运用单一的问题。为此，案例