第6章组织知识管理的组织视角.pptxVIP

第六章组织知识管理的组织视角KM6

组织管理——Leavitt的钻石模型（1965）任务(Task)组织(Organization)技术(Technology)员工(Agent)个体观点—组织行为：能力、行为、激励、领导、文化、薪酬制度总体观点—组织结构：结构设计、职责角色分工、管理制度

6.1组织知识管理的行为问题分析6.1.1组织知识管理行为问题分析的基本概念2025/11/22知识管理3组织知识管理的行为问题分析，是指分析员工行为在进行知识管理的过程中所扮演的角色如何？哪些是影响员工执行知识管理的重要因素，以及组织应如何设计并推行这些重要因素。

6.1组织知识管理的行为问题分析6.1.2组织知识管理行为问题分析的重要性2025/11/22知识管理4员工是组织管理四大构成之一员工不会完全理性地自动配合知识管理的行为传统组织文化、制度与知识管理原则相矛盾知识内隐在人的心智模式内

6.1组织知识管理的行为问题分析6.1.3组织知识管理行为问题分析的主要结构2025/11/22知识管理5影响员工工作绩效的主要因素员工本身知识管理的能力员工本身知识管理的动机组织所提供的知识管理机会工作绩效能力动机机会

6.1组织知识管理的行为问题分析6.1.3组织知识管理行为问题分析的主要结构2025/11/22知识管理6动机来源于需求——知识管理有什么用？

6.1组织知识管理的行为问题分析6.1.3组织知识管理行为问题分析的主要结构2025/11/22知识管理7影响员工动机的主要理论因素激励理论影响员工激励程度的主要因素组织知识管理的领导员工知识管理

的激励程度员工知识管理

的行为组织的知识管理文化组织知识管理的

酬偿与考核制度

6.2激励理论与员工的知识管理行为2025/11/22知识管理8激励理论是指以通过满足员工的需求，驱使员工朝组织的目标努力工作为研究重点的一个领域，主要包括三个要素：努力——员工是否会在工作上尽心尽力组织目标——努力的方向员工需求——员工期待某种结果出现的心理状态需求目标努力

12.2激励理论与员工的知识管理行为12.2.1期望理论与知识管理的关系2025/11/22知识管理9期望理论是指员工之所以努力工作是因为他预期可以获得某些对其产生具有吸引力的结果。努力与绩效的关联性绩效与报酬的关联性组织的报酬与个人需求目标的关联性个人的努力绩效组织的报酬个人需求目标

6.2激励理论与员工的知识管理行为6.2.1期望理论与知识管理的关系2025/11/22知识管理10知识管理的含义不要让员工工作没有绩效而徒劳无功有功必赏符合员工需求的报酬生理需求?安全需求?社会需求?尊重需求?自我实现需求

6.2激励理论与员工的知识管理行为6.2.2目标设定的理论与知识管理的关系2025/11/22知识管理11目标设定理论对员工而言，如果组织设定了明确和较难实现的目标，会比没有设定目标或目标过于容易实现、或根本达不到的目标所产生的激励作用更大（Lock，1968）。有明确的目标，员工才有努力的方向制定困难度较高但可以实现的目标

6.2激励理论与员工的知识管理行为6.2.2目标设定的理论与知识管理的关系2025/11/22知识管理12知识管理的含义对于知识管理许多的流程目标须明确制定目标的设定应考虑财务性vs.非财务性、定性化vs.定量化、过程vs.目标等各种绩效评估工具的平衡，如此才不会有所偏失。对于目标的设定必须合理

6.3组织文化与知识管理2025/11/22知识管理13通过我们的研究明显发现，实现知识管理的主要障碍是企业文化。——HadleyReynolds（DelphiConsultingGroup研究人员）知识型企业文化的本质特征是学习型文化、创新文化和共享文化。

6.3组织文化与知识管理6.3.1组织文化的基本概念2025/11/22知识管理14组织文化组织文化是组织内员工所共同遵守和共享的一些观点与信念。是具有无形的、不成文的、不易改变的并对员工的行为具有深远的影响力的特性。很少有明文规定具有相当的稳定性且不易改变影响力非常深远

6.3组织文化与知识管理6.3.2组织文化的表现方式2025/11/22知识管理15组织文化的表现方式仪式与典礼流传的故事评估成功的方式组织的愿景与信念实质象征

6.3组织文化与知识管理6.3.3组织文化对知识管理的重要性2025/11/22知识管理16组织的管理者认为文化的因素占知识管理项目能否成功启动的80%（AlaviLeidner，1999）ErnstYoung咨询公司发现组织文化的排斥是知识无法转移的最大障碍，无法改变员工的想法与行为是知识管理进行最大的障碍。Ruggles（1999）调查453家组织的知识管理项目，发现组织文