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上海市奉贤区2025年网格员面试题库及答案

一、综合能力类

1.请结合奉贤区社区特点，谈谈你对网格员岗位“基础信息采集员、社情民意收集员、安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员”五大职责的理解，并举例说明如何履行其中一项职责。

参考答案：

奉贤区社区具有城乡融合特征明显、新城建设与乡村振兴同步推进、新老居民混居等特点（如南桥新城、庄行古镇周边社区既有现代化小区，也有传统村宅）。五大职责中，“基础信息采集员”是网格管理的“数据基石”，需精准掌握人口、房屋、企业等动态信息；“社情民意收集员”需贴近居民，及时传递需求；“安全隐患排查员”要聚焦消防、燃气、群租等风险点；“矛盾纠纷调解员”需灵活运用“和事佬”“乡贤”等本土资源；“政策法规宣传员”需结合“贤文化”“美丽约定”等本地特色，提升传播实效。

以“安全隐患排查员”为例：在奉城镇某村宅巡查时，发现多户村民将电动车推进楼道充电，存在消防隐患。我会首先拍照记录位置、户数，通过“社区云”系统上报至街镇网格中心；随后联合物业、村两委张贴《电动车安全充电告知书》，用方言讲解典型火灾案例；协调在村口空地增设集中充电棚并安装智能断电装置；最后定期复查，确保隐患不反弹。

2.奉贤区正在推进“贤城红网格”党建品牌建设，要求网格内党员“亮身份、践承诺、作表率”。若你所在网格有3名在职党员、5名退休党员，你会如何联动他们参与社区治理？请提出具体方案。

参考答案：

可分三步推进：

第一步，建立“网格党员档案”。通过入户走访、线上问卷（如“社区通”小程序）收集党员特长（如法律、医疗、维修）、服务时间等信息，分类标注为“政策宣讲组”“便民服务组”“矛盾调解组”。

第二步，设计“微项目”清单。结合网格需求，制定“每月15日法治宣传日”（在职律师党员主讲）、“每周三健康义诊”（退休医生党员参与）、“老旧小区楼道美化”（退休教师、工匠党员牵头）等具体项目，通过“网格议事会”征求党员意见后公示。

第三步，完善激励机制。为参与服务的党员发放“贤城积分卡”，积分可兑换社区超市优惠券、免费理发等；在网格公示栏设置“党员先锋榜”，定期宣传典型案例；每季度召开“党员治社分享会”，收集改进建议，形成“需求-服务-反馈”闭环。

二、专业知识类

3.上海市网格化管理要求“一格一员、全域覆盖”，并强调“15分钟响应、30分钟到场”。若你在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民（时间22:30，地点在海湾镇某小区旁），请简述处置流程及依据。

参考答案：

处置流程：

（1）现场确认：用执法记录仪记录噪音分贝（可用手机分贝测试软件辅助）、施工机械类型（如打桩机）、施工单位标识（查看工地围挡信息）。

（2）初步沟通：联系工地负责人，告知《上海市社会生活噪声污染防治办法》第21条“夜间22:00至次日6:00禁止产生环境噪声污染的建筑施工作业”，要求立即停工。若负责人以“赶工期”为由拒绝，需说明“因特殊需要必须连续作业的，需取得区生态环境局夜间施工许可”，并要求出示许可文件。

（3）上报流转：若未取得许可，通过“上海网格”APP上传现场视频、对话录音，选择“生态环境-噪声污染”类别，备注“涉及《上海市环境保护条例》第36条”，提交至区网格中心，同步推送至海湾镇城运中心。

（4）跟进反馈：30分钟内联系镇城运中心确认接单，次日上午回访小区居民，了解噪音是否停止；3个工作日内通过“社区通”公示处理结果（隐去个人信息）。

4.奉贤区部分农村社区存在“人户分离”现象（如金汇镇某村60%村民户籍在本村，但实际居住在南桥新城）。作为网格员，你会如何精准采集这部分人群的基础信息？请列出具体方法。

参考答案：

可采用“线上+线下”结合的“四维采集法”：

（1）户籍关联法：通过公安户籍系统导出本村户籍人口清单，标注“实际居住地址”字段为空或异常的人员（约120人），作为重点采集对象。

（2）亲属联动法：对户籍在村但居住在外的村民，联系其在村亲属（如父母、兄弟姐妹），通过亲属获取联系方式（如微信、电话），发送《致村民的一封信》（附网格微信号、信息采集表二维码），说明信息用于医保办理、节日慰问等民生服务。

（3）线上核验法：建立“金汇某村新村民群”（涵盖在南桥新城居住的村民），每周推送村集体动态（如土地流转政策、老宅维修通知），引导群内成员主动更新信息；对未进群的村民，通过“随申办”“社区云”发送短信提醒，点击链接可填写电子信息表（含居住地址、工作单位、紧急联系人等字段）。

（4）重点补采法：针对老年村民（不会使用手机），在每月“村便民服务日”（如10日、20日）设置信息采集专窗，由村工作人员协助填写纸质表；对长期在外地务工的村民，委托其同乡（如在浙江嘉兴打