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2025年互联网营销师用户分层与标签体系专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层与标签体系专题试卷及解析

2025年互联网营销师用户分层与标签体系专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层中，RFM模型中的“F”代表什么含义？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、用户生命周期价值

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM模型是用户分层中常用的工具，其中R（Recency）代

表最近一次消费时间，F（Frequency）代表消费频率，M（Monetary）代表消费金额。选

项A对应R，选项C对应M，选项D是另一个用户价值评估指标，不属于RFM模

型。知识点：RFM模型是用户分层的基础工具，通过三个维度综合评估用户价值。易

错点：容易混淆F和M的含义，需注意Frequency强调“次数”，Monetary强调“金额”。

2、以下哪项不属于用户标签体系中的基础属性标签？

A、性别

B、年龄

C、购买偏好

D、地理位置

【答案】C

【解析】正确答案是C。基础属性标签通常指用户的基本人口统计特征，如性别、年

龄、地理位置等。购买偏好属于行为标签或兴趣标签，是通过用户行为数据推导得出的。

知识点：用户标签分为基础属性、行为标签、兴趣标签、价值标签等类型。易错点：容

易将行为标签误认为基础属性，需注意标签的分类依据。

3、在用户生命周期管理中，“潜在用户”阶段的主要营销目标是？

A、提升复购率

B、促进转化

C、建立认知

D、防止流失

【答案】C

【解析】正确答案是C。潜在用户尚未与品牌建立直接联系，营销目标是通过内容、

广告等方式建立品牌认知和兴趣。选项A针对活跃用户，选项B针对意向用户，选项

D针对沉默用户。知识点：用户生命周期分为潜在、意向、活跃、沉默、流失等阶段，

各阶段目标不同。易错点：容易混淆不同阶段的营销目标，需结合用户行为特征判断。

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4、以下哪项是动态标签的典型特征？

A、固定不变

B、随用户行为实时更新

C、仅依赖注册信息

D、无需数据支持

【答案】B

【解析】正确答案是B。动态标签会根据用户行为实时变化，如“最近7天活跃”“浏

览过某商品”等。选项A是静态标签特征，选项C是静态标签的数据来源，选项D错

误，所有标签都需要数据支持。知识点：标签分为静态和动态，动态标签更灵活但需要

实时计算。易错点：容易忽略动态标签的“实时性”特点。

5、用户分层的核心目的是？

A、减少营销成本

B、实现精准营销

C、增加用户数量

D、简化管理流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户分层的核心是通过细分用户群体，实现差异化、精准

化的营销策略。选项A是间接结果，选项C是拉新目标，选项D是管理优化目标。知

识点：用户分层是精准营销的基础，能提升ROI。易错点：容易将“手段”与“目的”混淆，

如误选A。

6、在标签体系中，“高价值用户”通常属于哪类标签？

A、基础属性标签

B、行为标签

C、价值标签

D、兴趣标签

【答案】C

【解析】直接根据用户消费金额、频率等定义的标签属于价值标签。知识点：价值

标签用于衡量用户对企业的贡献度。易错点：容易将“高价值”与“高消费行为”混淆，但

价值标签更综合。

7、以下哪项是用户标签体系的构建原则？

A、标签越多越好

B、标签需独立且可解释

C、标签无需更新

D、标签仅依赖第三方数据

【答案】B

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【解析】正确答案是B。标签需独立（避免重复）且可解释（业务能理解）。选项A

错误，冗余标签会降低效率；选项C错误，标签需定期