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2025年演出经纪人艺人临时加场或取消演出的粉丝沟通专题试卷及解析1

2025年演出经纪人艺人临时加场或取消演出的粉丝沟通专

题试卷及解析

2025年演出经纪人艺人临时加场或取消演出的粉丝沟通专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、艺人因突发疾病需取消演出，经纪人应首先采取的沟通措施是？

A、在社交媒体发布正式声明

B、联系票务平台启动退票流程

C、与核心粉丝代表私下沟通

D、等待艺人康复后再说明情况

【答案】C

【解析】正确答案是C。突发状况下应优先通过核心粉丝代表稳定粉丝情绪，避免

信息真空引发猜测。A选项公开声明应在内部沟通后进行；B选项是后续操作；D选项

会延误最佳沟通时机。知识点：危机沟通的优先级处理。易错点：容易忽略内部沟通的

重要性。

2、演出临时加场时，最有效的粉丝通知渠道是？

A、艺人个人微博

B、官方粉丝群公告

C、票务平台弹窗提醒

D、娱乐新闻通稿

【答案】B

【解析】正确答案是B。官方粉丝群能精准触达核心购票群体，且便于互动答疑。A

选项覆盖面广但可能被忽略；C选项仅覆盖已购票用户；D选项传播效率低。知识点：

渠道选择的精准性原则。易错点：过度依赖大众传播渠道。

3、粉丝因演出取消要求精神赔偿时，经纪人应？

A、承诺赠送签名周边

B、引用合同条款说明

C、建议通过法律途径解决

D、提供替代方案补偿

【答案】D

【解析】正确答案是D。替代方案（如下次演出优先购票权）既能安抚情绪又避免

法律风险。A选项可能引发更多诉求；B选项过于生硬；C选项激化矛盾。知识点：非

诉讼纠纷解决技巧。易错点：混淆情感安抚与法律义务。

4、演出取消后48小时内必须完成的工作是？

A、艺人公开道歉视频

2025年演出经纪人艺人临时加场或取消演出的粉丝沟通专题试卷及解析2

B、所有渠道同步退票公告

C、制定媒体应对口径

D、统计粉丝损失情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。退票公告是保障消费者权益的法定义务，具有时效性。A、

C、D是后续工作。知识点：消费者权益保护法时效要求。易错点：忽略法律优先级。

5、艺人临时加场导致票价上涨，最合理的解释方式是？

A、强调市场供需关系

B、说明场地成本增加

C、对比同类演出价格

D、公布票务分配方案

【答案】D

【解析】正确答案是D。透明化票务机制比价格解释更能获得理解。A、B选项可能

引发反感；C选项缺乏说服力。知识点：价格沟通的透明化原则。易错点：重价格解释

轻机制说明。

6、粉丝团体因演出取消发起集体投诉时，经纪人应？

A、要求平台删除投诉帖

B、联系意见领袖单独沟通

C、发布统一回应声明

D、暂时保持沉默

【答案】B

【解析】正确答案是B。通过意见领袖化解群体情绪是最高效方式。A选项适得其

反；C选项可能激化矛盾；D选项导致舆论失控。知识点：群体性事件处理技巧。易错

点：忽视意见领袖作用。

7、演出取消后，最应优先退款的票务类型是？

A、黄牛高价票

B、粉丝团购票

C、媒体工作票

D、赞助商预留票

【答案】B

【解析】正确答案是B。团购票涉及多数粉丝权益，处理不当易引发群体事件。A选

项不合法；C、D可协商处理。知识点：利益相关者优先级排序。易错点：忽视粉丝群

体影响力。

8、艺人因天气原因取消演出，最佳公关话术是？

A、“为安全考虑不得不取消”

2025年演出经纪人艺人临时加场或取消演出的粉丝沟通专题试卷及解析3

B、“感谢粉丝风雨无阻的支持”

C、“已协调下次演出补偿”

D、“将直播部分演出内容”

【答案】A

【解析】正确答案是A。强调不可抗力和安全因素最易获得理解。B选项未解决问

题