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2025年质量工程师质量功能展开中的EXCEL实现与建模专题试卷及解析1

2025年质量工程师质量功能展开中的Excel实现与建模专

题试卷及解析

2025年质量工程师质量功能展开中的Excel实现与建模专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量功能展开（QFD）中，使用Excel进行质量屋构建时，下列哪项不是”顾

客需求”（VOC）收集的典型方法？

A、问卷调查

B、焦点小组访谈

C、标杆分析

D、生产过程能力分析

【答案】D

【解析】正确答案是D。顾客需求收集主要关注市场和客户侧，包括问卷调查、焦点

小组访谈等直接获取客户声音的方法。标杆分析属于竞争性分析方法，也可用于需求收

集。而生产过程能力分析属于内部质量控制工具，与顾客需求收集无关。知识点：QFD

的输入阶段VOC收集。易错点：容易混淆内部质量工具与外部需求收集方法。

2、在Excel质量屋的关系矩阵中，通常用什么符号表示强相关关系？

A、

B、

C、

D、空白

【答案】A

【解析】正确答案是A。QFD质量屋中，表示强相关（9分），表示中等相关（3

分），表示弱相关（1分），空白表示无关系。知识点：质量屋关系矩阵的量化表示方

法。易错点：容易记混不同符号对应的分值，特别是和的分值。

3、在Excel中实现QFD技术竞争性评估时，最适合使用的图表类型是？

A、饼图

B、雷达图

C、柱状图

D、散点图

【答案】B

【解析】正确答案是B。雷达图能直观展示多个维度的对比数据，非常适合展示本

企业与竞争对手在各项顾客需求上的表现对比。知识点：QFD中竞争性评估的数据可

视化方法。易错点：容易忽视雷达图的多维度对比优势，而选择常规的柱状图。

4、质量屋中”技术特性权重”计算的主要依据是？

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A、顾客需求重要度

B、关系矩阵得分

C、技术难度系数

D、顾客需求重要度与关系矩阵得分的乘积

【答案】D

【解析】正确答案是D。技术特性权重=Σ(顾客需求重要度×关系矩阵得分)，这

是QFD的核心计算逻辑。知识点：质量屋中技术特性权重的计算原理。易错点：容易

忽略顾客需求重要度的影响，只考虑关系矩阵。

5、在Excel中实现QFD时，下列哪项不是”质量屋”的基本组成部分？

A、顾客需求

B、技术特性

C、关系矩阵

D、控制图

【答案】D

【解析】正确答案是D。质量屋包含顾客需求、技术特性、关系矩阵、竞争性评估、

技术相关性矩阵等，但不包含控制图（属于SPC工具）。知识点：质量屋的结构组成。

易错点：容易将其他质量工具与QFD混淆。

6、在Excel中进行QFD技术特性相关性分析时，通常用什么表示正相关？

A、+

B、

C、×

D、/

【答案】A

【解析】正确答案是A。技术特性相关性矩阵中，“+”表示正相关，““表示负相关，空

白表示无相关。知识点：质量屋屋顶部分的技术相关性表示方法。易错点：容易混淆正

负相关的符号表示。

7、在Excel中实现QFD时，顾客需求重要度通常采用什么方法确定？

A、层次分析法（AHP）

B、回归分析

C、方差分析

D、时间序列分析

【答案】A

【解析】正确答案是A。AHP是确定顾客需求权重的常用方法，其他选项属于统计

分析工具，不适用于权重确定。知识点：QFD中顾客需求权重的确定方法。易错点：容

易将各种统计方法混用。

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8、质量屋中”技术竞争性评估”的数据来源主要是？

A、顾客调研

B、实验室测试

C、财务报表