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互联网行业小程序运营经理岗位招聘考试试卷及答案

互联网行业小程序运营经理岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.小程序最核心的日活跃用户指标是______。（DAU）

2.RFM用户分层模型的三个维度是最近一次消费、______、消费金额。（消费频率）

3.微信小程序的主要自然入口之一是______。（搜一搜）

4.小程序常用的裂变活动形式有砍价、______等。（拼团）

5.小程序用户留存的关键观测周期是______。（7日）

6.衡量用户从访问到转化的效率指标是______。（转化率）

7.微信小程序中需用户主动触发才能发送的消息是______。（模板消息）

8.小程序运营中，高价值用户通常被称为______。（核心用户）

9.小程序场景化运营的核心是匹配______。（用户需求）

10.小程序与公众号联动是______引流的常见方式。（跨端）

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.小程序冷启动的关键是获取（）。

A.种子用户B.付费推广C.活动裂变D.内容营销（A）

2.RFM模型中“F”代表（）。

A.消费金额B.消费频率C.最近消费时间D.消费次数（B）

3.提升小程序留存率的有效方法是（）。

A.增加广告投放B.优化首屏加载速度C.降低产品价格D.扩大用户范围（B）

4.小程序裂变中最易触发分享的活动是（）。

A.满减B.砍价C.打折D.秒杀（B）

5.衡量小程序用户粘性的核心指标是（）。

A.DAU/MAUB.UVC.PVD.GMV（A）

6.小程序模板消息的发送前提是（）。

A.用户主动触发B.任意时间发送C.每天1条D.无需授权（A）

7.小程序场景化运营的前提是（）。

A.明确用户需求B.大量用户引流C.高性价比产品D.多渠道推广（A）

8.通常定义小程序流失用户的周期是（）未访问。

A.7天B.30天C.90天D.180天（B）

9.提升小程序转化的关键环节是优化（）。

A.首页设计B.详情页C.支付流程D.售后服务（C）

10.小程序跨端引流的最佳方式是（）。

A.公众号插入小程序B.朋友圈广告C.抖音直播D.微博推广（A）

三、多项选择题（共10题，每题2分）

1.小程序冷启动的方法包括（）。

A.种子用户引流B.公众号联动C.朋友圈广告D.裂变活动（ABCD）

2.提升小程序转化的策略有（）。

A.优化支付流程B.增加信任背书C.明确产品卖点D.降低决策门槛（ABCD）

3.小程序裂变活动的关键要素（）。

A.低参与门槛B.高奖励价值C.清晰分享路径D.好友助力机制（ABCD）

4.小程序核心数据指标包括（）。

A.DAUB.留存率C.转化率D.复购率（ABCD）

5.小程序场景化运营的场景类型（）。

A.线下到线上B.线上到线下C.社交场景D.生活服务场景（ABCD）

6.小程序用户分层的维度（）。

A.行为维度B.价值维度C.属性维度D.渠道维度（ABCD）

7.提升小程序加载速度的方法（）。

A.压缩图片B.减少请求次数C.使用CDND.优化代码（ABCD）

8.小程序模板消息的合规场景（）。

A.订单提醒B.物流通知C.活动通知D.营销推广（ABC）

9.小程序跨平台运营的渠道（）。

A.微信B.支付宝C.百度D.抖音（ABCD）

10.小程序运营风险控制包括（）。

A.合规检查B.隐私保护C.规则明确D.数据安全（ABCD）

四、判断题（共10题，每题2分）

1.小程序DAU是月活跃用户数。（×）

2.RFM模型可用于用户分层。（√）

3.小程序模板消息可任意发送。（×）

4.裂变活动核心是利用社交关系。（√）

5.提升留存率的关键是增加新用户。（×）

6.首屏加载速度影响用户留存。（√）

7.用户分层目的是精准运营。（√）

8.小程序可直接跳转到APP。（×）

9.GMV是衡量交易规模的指标。（√）

10.场景化运营不需要考虑用户需求。（×）

五、简答题（共4题，每题5分）

1.简述小程序冷启动的核心步骤。

答案：①明确种子用户画像；②通过社群、公众号等获取种子用户；③收集反馈优化产品；④引导种子用户裂变。

解析：冷启动的关键是“精准种子用户”——他们是产品的核心支持者，能提供真实反馈并触发初始裂变，避免盲目拉新导致用户质量下降。

2.简述提升小程序用户留存率的关键策略。

答案：①优化产品体验（加载速度、操作流程）；②场景化触达（模板消息、社群提醒）；③个性化运营（分层推送内容）；④持续输出价值（优惠、实用功能）。

解析：留存的核心是“让用户觉得有用”——良好的体验降低使用门槛，场景化触达唤醒需求，个性化和价值输出提升用户依赖度。

3.简述小程序裂变活动的设计要点。

答案：①低参与门槛（助力人数少、操作简单）；②高奖励吸引力（符合用户需求的奖品）；③清晰分享路径