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新能源汽车充电服务协议2025年推广版

甲、乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就甲方向乙方提供新能源汽车充电服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意向乙方提供新能源汽车充电服务，服务类型包括但不限于交流慢充（AC）和直流快充（DC）。具体服务设施位于甲方运营的充电站，地址为__________，包含____________个充电桩，桩号范围/具体位置为____________________。

1.2乙方有权按照甲方公示的充电服务指南及本协议约定，使用上述充电设施接受充电服务。

1.3充电服务操作方式如下：

（1）乙方通过甲方指定的APP、小程序、会员卡、车牌自动识别或其他约定的方式完成身份识别和充电操作。

（2）充电流程包括充电枪连接、启动充电、暂停充电及结束充电。乙方应按照充电设备屏幕提示及甲方指引进行操作。

（3）甲方提供线上或线下预约服务，预约规则详见甲方相关规定。

1.4甲方承诺提供符合国家及行业相关标准的充电服务，服务质量标准包括但不限于：

（1）充电桩设备保持良好运行状态，故障报修响应时间不超过__________小时。

（2）充电功率满足设备额定需求，实际充电效率不低于设备标称值的__________%。

（3）甲方将定期对充电设施进行巡检和维护，确保设施安全可靠运行，维护频率不低于每月一次。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定及甲方公示的标准向乙方收取充电服务费用。

（2）负责充电站及充电设施的日常运营、维护、保养和升级改造，确保设施符合安全及服务标准。

（3）有权在紧急情况、计划性维护或设施故障时暂停充电服务，但应提前____________小时通过合理方式通知乙方。

（4）应配备必要的客服人员，解答乙方疑问，处理乙方反馈问题。

（5）负责保护乙方在服务过程中提供的信息安全，按照国家法律法规及双方约定履行保密义务。

（6）应遵守相关安全生产规定，保障充电站内人员及财产安全。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定享受甲方提供的充电服务。

（2）应遵守充电站场的各项管理规定，包括但不限于场地秩序、安全须知、充电行为规范等。

（3）应正确、安全地操作充电设备，按照设备指示进行连接和断开，不得擅自拆卸或改装设备。

（4）应爱护充电设施及充电站内公共物品，因乙方故意或重大过失造成设施损坏的，乙方应承担赔偿责任。

（5）应按时足额支付充电服务费用。

（6）充电过程中如发现设施故障、安全隐患或服务问题，应及时通知甲方。

（7）应配合甲方进行身份信息核验，并保证提供信息的真实性。

第三条费用与结算

3.1充电服务费用根据充电电量、充电时长和服务费标准计算。具体收费标准如下：

（1）基础电价：按照当地电网公布的电价执行，区分谷、平、峰电价时段（具体执行电价标准以甲方公示为准）。

（2）服务费：每充电____________千瓦时（或每____________元电量）收取服务费____________元（或按固定费率____________%收取）。服务费标准可能会根据甲方运营需要适时调整，调整前甲方应提前____________日通过合理方式公示通知乙方。

（3）其他费用：如涉及停车费等其他费用，按照甲方相关规定执行。

3.2费用结算：

（1）费用结算周期为每月一次，自当月____________日起至____________日止。

（2）甲方应在结算周期结束后____________日内，根据乙方充电记录生成费用账单，并通过约定的方式（如APP推送、短信、邮件等）发送给乙方。

（3）乙方应在收到账单后____________日内，按照账单所示金额向甲方支付费用。

（4）支付方式包括但不限于POS机刷卡、移动支付（支付宝、微信支付等）、银行转账、甲方指定的线上支付平台等。

3.3甲方应依法为乙方开具相应类型的发票。乙方如需发票，应在支付费用时明确告知甲方。

第四条免责与责任限制

4.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络故障、电力供应中断等）导致本协议无法履行或造成损失，双方互不承担违约责任。双方应在不可抗力发生后及时通知对方，并采取措施减少损失。

4.2甲方对因自身原因（包括但不限于设施设备故障、维护不当、服务标准未达到约定等）导致乙方直接经济损失，应承担相应赔偿责任。但甲方对因乙方原因（包括但不限于车辆自身故障、错误操作、未按要求使用设