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百户长考核办法

为规范百户长履职行为，提升基层治理效能，构建科学合理的考核评价体系，结合实际工作需求，制定本考核办法。

一、考核原则

坚持客观公正、注重实绩、群众参与、动态管理相结合。以日常履职记录为基础，以群众满意度为核心，以推动工作落实为导向，确保考核结果真实反映百户长工作成效，切实发挥考核“指挥棒”作用。

二、考核对象

本辖区内所有承担百户长职责的人员（以下简称“百户长”），包括通过民主推荐、组织任命等方式产生的基层网格管理人员，负责联系服务约100户居民（具体户数可根据区域人口密度动态调整）。

三、考核周期与分值构成

考核周期为自然年度，实行“日常考核+季度考评+年度总评”三级联动机制，总分100分，其中：

-日常考核占30分，由乡镇（街道）包片干部、村（社区）“两委”根据每日/每周工作记录评分；

-季度考评占30分，每季度末由村（社区）“两委”组织村民代表、党员代表等对百户长当季工作完成情况评分；

-年度总评占40分，结合全年日常考核、季度考评结果，综合群众满意度测评（占年度总评50%）、重点任务完成情况（占年度总评30%）、附加项/扣分项（占年度总评20%）确定最终得分。

四、考核内容及评分标准

（一）基础职责（40分）

1.人口信息管理（10分）：

-按要求每季度至少入户走访1次，更新联系户人口、就业、收入、健康等基础信息，建立动态管理台账（4分）；漏登、错登1户扣0.5分，未按周期更新扣2分。

-及时掌握联系户中独居老人、留守儿童、残疾人、低保户等特殊群体需求，每月至少与3类以上特殊群体沟通并记录（3分）；未覆盖全部特殊群体或无记录扣1-2分。

-流动人口入住/离境24小时内上报村（社区），并协助做好登记（3分）；漏报、迟报1次扣1分，瞒报1次扣3分。

2.政策宣传落实（10分）：

-及时传达上级政策（含惠民补贴、医保社保、安全生产等），通过入户讲解、微信群推送等方式确保联系户知晓率达90%以上（5分）；随机抽查5户，每1户不知晓扣1分，扣完为止。

-协助完成政策落地具体工作（如补贴申报材料收集、疫苗接种动员等），任务完成率达100%（5分）；未完成1项任务扣2分，因履职不到位导致任务滞后扣3分。

3.民生服务保障（10分）：

-收集联系户民生诉求（如水电维修、矛盾调解、困难帮扶等），能当场解决的3个工作日内办结，需上报的当日反馈村（社区）（5分）；诉求响应超时1次扣1分，未上报1次扣2分。

-协助办理养老认证、低保申请等便民事项，服务态度良好，无有效投诉（5分）；因服务态度差被投诉核实1次扣2分，推诿扯皮导致群众重复跑腿1次扣3分。

4.文明新风倡导（10分）：

-引导联系户参与环境卫生整治、垃圾分类等活动，所负责区域公共环境整洁有序（5分）；区域内存在卫生死角或垃圾未分类现象，每处扣1分。

-倡导移风易俗，劝阻大操大办、封建迷信等行为（5分）；发生1起未及时劝阻的不良现象扣2分，造成负面影响扣5分。

（二）重点任务（30分）

1.疫情防控与公共安全（10分）：

-按要求完成重点人员排查、核酸检测组织、疫苗接种动员等工作，数据准确率达100%（5分）；数据错误1次扣1分，漏排1人扣3分。

-每月开展1次安全隐患排查（消防、燃气、食品安全等），建立问题台账并跟踪整改（5分）；未开展排查扣3分，发现隐患未跟踪整改1处扣2分。

2.矛盾纠纷化解（10分）：

-定期排查联系户间矛盾纠纷，一般纠纷2个工作日内介入调解，复杂纠纷当日上报（5分）；未及时介入1次扣2分，未上报1次扣3分。

-调解成功率达80%以上（以村（社区）备案记录为准）（5分）；成功率每低于10%扣2分，因调解不力引发越级上访1次扣5分。

3.重点人群服务（10分）：

-对社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，每月至少走访1次，掌握思想动态和生活困难（5分）；未按频次走访1次扣2分，未记录动态扣1分。

-协助做好重点人群帮扶工作（如就业推荐、心理疏导），年内无重新违法犯罪情况（5分）；发生1起重新违法犯罪扣5分（因非履职原因导致的除外）。

（三）附加项（10分）

1.创新工作方法并被村（社区）推广，加2分；被乡镇（街道）推广，加5分；被县级及以上推广，加10分（累计不超过10分）。

2.所负责区域获得县级及以上“文明网格”“平安小区”等荣誉，加3-5分（按荣誉级别递减）。

3.参与县级及以上基层治理经验交流并作典型发言，加2分；获评县级及以上“优秀网格员”等称号