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2025年度养老院工作总结及下一步工作打算

2025年，XX养老院在上级主管部门指导及全体员工共同努力下，围绕“安全为基、照护为本、服务为魂”的核心目标，以失能失智老人照护、适老化服务升级、医养深度融合为重点方向，全年服务在住老人187人（其中失能等级三级及以上占比63%），日均服务量超2000人次，家属满意度从年初89%提升至年末95%，实现全年零安全责任事故、零重大医疗纠纷的目标。现将本年度工作总结如下：

一、2025年度重点工作完成情况

（一）服务质量精细化提升，构建个性化照护体系

本年度以“一人一策”照护计划为抓手，完成在住老人需求动态评估全覆盖。年初联合第三方评估机构对187名老人进行能力等级评定，其中重度失能（四级）42人、中度失能（三级）76人、轻度失能（二级）59人，针对不同等级制定差异化照护方案：对四级失能老人实施“2小时定时巡查+体位管理”，配置防压疮气垫床42张，全年压疮发生率从上年3.2%降至0.8%；为三级失能老人设计“渐进式功能训练”，由康复师每周3次指导握力器、坐站转移等训练，60%老人上肢肌力提升1-2级；为二级失能及半失能老人开设“生活技能复健小组”，通过模拟厨房、卫生间场景训练，38人实现独立用餐、如厕能力恢复。

适老化改造方面，投入85万元完成全院环境优化：1-3层公共区域更换防滑地砖230平方米，增设扶手180米；失能老人房间安装智能护理床（带起背、翻身功能）56张，配套床头紧急呼叫系统覆盖率100%；针对认知症老人易走失问题，在院落围墙加装电子围栏，为68名认知症老人配备定位手环，全年未发生走失事件。

（二）医养融合纵深推进，筑牢健康保障防线

与XX市第二人民医院签订“医养联合体”协议，建立“绿色通道”，全年对接急诊转诊12次，平均响应时间28分钟（较上年缩短15分钟）。内部医疗团队（2名执业医师、5名执业护士、3名康复治疗师）每日开展巡诊，建立老人健康档案187份，记录血压、血糖等基础数据2.3万条，针对性调整用药方案43例。

针对慢性病管理，开展“三高共管”专项行动：为89名高血压、糖尿病老人配备智能监测设备（血压计、血糖仪），数据实时同步至健康管理平台，护士每周分析趋势并反馈医生；每季度邀请内分泌科专家开展专题讲座，老人对药物规范使用、饮食控制的认知率从65%提升至88%。

失智照护领域引入“认知症友好照护”模式，由护理部主任（持有认知症照护专项证书）牵头，为32名中重度认知症老人制定“怀旧疗法+音乐疗愈”计划：整理老人人生故事集32本，通过老照片、旧物唤醒记忆；每日固定时段播放其青年时期流行音乐，配合简单肢体律动，21名老人激越行为（如攻击、哭闹）频率下降40%，睡眠质量改善率达55%。

（三）文化服务提质增效，丰富精神养老内涵

全年开展文化活动126场，参与率从年初62%提升至89%。结合传统节日设计主题活动：春节组织“祖孙云连线”，37名老人通过视频与异地孙辈互动；重阳节举办“手工怀旧展”，展出老人手作布鞋、刺绣等38件；端午节开展“包粽子比赛”，轻度失能老人组队参与，增强社交归属感。

针对不同兴趣群体开设特色课程：为52名文化程度较高的老人开设“银龄课堂”，邀请高校退休教授讲授历史、书法，累计授课48节；为35名喜欢运动的老人开展“八段锦晨练”，每日7:30-8:00由护理员带领练习，参与老人平均步速提升0.1m/s；为认知症老人设计“感官刺激工作坊”，通过触摸不同材质布料、闻植物精油等活动，延缓认知衰退，经简易精神状态检查（MMSE）评估，15名老人评分提高2-3分。

（四）队伍建设强化赋能，夯实服务人才基础

全年开展护理技能培训24场（含外聘专家授课6场），培训内容涵盖失能老人体位转移、吞咽障碍照护、认知症行为干预等，人均培训时长40小时，考核通过率98%。选拔8名优秀护理员参加“养老护理员职业技能竞赛”，获市级二等奖1名、三等奖2名。

完善员工激励机制：设立“服务之星”月度评选（奖励500元+流动红旗），全年评选12人次；推行“老带新”师徒制，为新员工配备1名3年以上经验的导师，3个月转正考核通过率100%；优化排班制度，将白班与夜班比例调整为3:1，增设“弹性休息区”（配备按摩椅、睡眠舱），员工满意度从78%提升至91%，全年离职率12%（低于行业平均18%）。

（五）安全管理常抓不懈，守牢运营底线

建立“三级安全巡查”机制：护理员每2小时巡查房间及公共区域，记录设施安全、老人状态；安全主管每日检查消防设施、食品留样（48小时留存）、用电安全，全年排查隐患37处（均当日整改）；院长每月带队抽查，重点检查应急预案执行情况（如火灾逃生、老人突发疾病处置）。

全年开展消防演练6次、防噎食急救培训4次