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2025年度医院后勤保障部工作总结暨下一步工作计划

2025年，医院后勤保障部在院党委的统筹领导下，以“服务临床、保障安全、提质增效”为核心目标，紧密围绕医疗业务需求，全面优化物资供应、设备运维、环境管理、安全防控及服务支撑五大体系，全年累计完成各类保障任务12.7万项，临床科室满意度从2024年的91.3%提升至95.6%，关键保障指标实现历史性突破。现将本年度工作情况总结如下，并结合医院“十四五”发展规划及2026年重点任务，提出下一步工作计划。

一、2025年度主要工作成效与经验总结

（一）物资保障体系：从“应急补位”向“精准前置”转型

本年度聚焦耗材、药品、办公用品三大类物资，以“零断供、低库存、高效率”为目标，重构供应链管理流程。一是建立“临床需求-库存动态-采购计划”联动机制，通过对接HIS系统提取近三年同期各科室耗材使用数据，结合新开展手术项目、重点学科扩容等因素，形成327项常用耗材的“安全库存阈值”，将高值耗材库存周转天数从15天压缩至7天，普通耗材库存占用资金同比下降18%。二是强化应急物资储备标准化建设，针对流感季、台风季等特殊时段，制定《多场景应急物资清单》，明确3类一级应急（公共卫生事件）、5类二级应急（设备故障）、8类三级应急（突发损耗）的物资储备量及调配流程，全年成功应对3次区域性流感暴发、2次院内配电故障，应急物资到位时间均控制在30分钟内。三是深化供应商协同管理，与12家核心供应商建立“JIT（准时制）配送”模式，通过电子订单系统实现需求直传，普通物资从下单到入库时间由48小时缩短至24小时，高值耗材实现“即需即送”，全年未发生因物资延迟导致的手术暂停事件。

（二）设备运维体系：从“被动维修”向“主动预防”升级

围绕医疗设备、后勤设备（水电、空调、电梯等）两大类，构建“全生命周期管理+智能监测”双轨模式。一是医疗设备保障方面，完成全院2300余台（套）设备的电子档案更新，引入AI预测性维护系统，通过采集设备运行参数（如手术无影灯使用时长、呼吸机传感器损耗率等），提前3-7天预警潜在故障，全年医疗设备故障率同比下降22%，平均维修时长从4.2小时缩短至2.5小时。针对DSA、MRI等核心设备，建立“一设备一团队”专项保障组，配备备用配件库，全年未发生因设备故障导致的检查延迟超过2小时的情况。二是后勤设备保障方面，完成全院水电管网智能化改造，安装2000余个传感器，实时监测水压、电流、温度等数据，通过大数据分析定位高耗能区域，全年水电损耗率下降12%；电梯运维引入“5G+远程诊断”系统，故障响应时间从15分钟缩短至8分钟，全年32部电梯安全运行16.8万次无事故。三是建立“临床-后勤-厂商”三方联席机制，每季度组织设备使用科室反馈操作痛点，联合厂商优化设备维护培训内容，全年开展专题培训18场，覆盖医护人员600余人次，设备误操作导致的故障数量下降35%。

（三）环境管理体系：从“基础清洁”向“人文生态”延伸

以“安全、舒适、绿色”为导向，全面提升院区环境品质。一是清洁消毒标准化，针对门急诊、病房、手术室等8类区域制定差异化清洁频次（如ICU每日终末消毒3次、门诊公共区域每2小时清洁1次），引入紫外线循环消毒机器人、智能洗地车等设备，清洁覆盖率达100%，院感相关环境指标（如物体表面菌落数）达标率从98.2%提升至99.5%。二是绿化景观精细化，结合医院“园林式院区”建设目标，优化1.2万平方米公共绿地布局，新增四季花卉区、康复景观步道，种植适生植物80余种，绿化养护团队实行“分片包保”责任制，全年绿植存活率97%，患者满意度调查中“环境舒适度”得分提升至4.8分（满分5分）。三是垃圾分类规范化，严格执行医疗废物与生活垃圾“双轨分类”，医疗废物分类准确率从92%提升至98%，与专业处置单位建立电子联单系统，处置流程全程可追溯，全年未发生医疗废物流失事件；生活垃圾实施“定点投放+积分奖励”制度，员工参与率95%，可回收物回收率同比提高20%。

（四）安全防控体系：从“单一防线”向“立体网络”构建

坚持“预防为主、系统治理”原则，筑牢消防、水电、疫情防控等安全屏障。一是消防管理智能化，完成全院消防系统升级，安装智能烟感、温感探测器5000余个，接入医院安全监控中心，实现火灾预警“秒级响应”；全年组织消防演练6次，覆盖全院职工及外包人员，消防设施完好率100%，连续3年获评“市级消防安全示范单位”。二是水电安全常态化，建立“日常巡查+专项检修+应急演练”机制，配电房、水泵房实行24小时值守，全年开展高压配电设备检修12次、供水管网排查8次，处理潜在隐患37处，未发生因水电故障导致的医疗中断事件。三是疫情防控长效化，在落实“乙类乙管”政策基础上，保留发热门诊备用隔离