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2025年图书馆年终工作总结及2026年工作计划

2025年，在上级主管部门的指导与馆领导班子的统筹下，全馆以“服务创新、资源提质、空间赋能”为核心目标，围绕读者需求深化服务供给侧改革，全年累计接待读者43.2万人次，同比增长18%；图书流通量21.7万册次，电子资源访问量突破820万次，读者满意度达92.3%，较2024年提升4.1个百分点。现将本年度重点工作及2026年计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）资源建设：结构优化与特色强化双轨并进

全年文献资源购置费投入285万元，较上年增加15%，其中纸质文献采购8.2万册，电子资源采购占比提升至45%。针对读者调研中“理工科前沿文献不足”“地方文化资料分散”两大痛点，调整采购策略：理工科图书采购比例从35%提升至42%，重点补充人工智能、新能源、生物医药等新兴学科最新专著；人文类图书侧重经典再版与小众优质出版物，避免重复采购。完成《XX市非物质文化遗产口述史》《近现代本土企业家档案》两个特色数据库建设，收录音频资料230小时、图文档案1200份，与市档案馆、博物馆实现数据互通，累计访问量超12万次。

数字资源方面，新增5个学科专题数据库（含2个开放获取平台），完成馆内局域网与校园网、科研机构网的“三网融合”改造，解决了高校师生校外访问权限受限问题，电子资源日均下载量从800次提升至1500次。同时启动纸质文献剔旧工作，清理复本率超3倍、流通率低于0.5次/年的旧书1.2万册，其中3000册捐赠至社区图书馆，剩余按规范流程销毁，优化了馆藏空间利用率。

（二）服务创新：精准化与智能化深度融合

针对不同读者群体需求，构建“分层分类”服务体系：面向青少年推出“周末读剧社”“科技小侦探”等互动式阅读活动，全年举办72场，参与儿童及家长1.2万人次，活动后家长反馈“孩子自主阅读时间增加1小时/天”的占比达68%；面向科研人员开设“文献检索工作坊”，联合高校图书馆开发“学科资源导航系统”，覆盖12个重点学科，帮助用户平均缩短20%的文献筛选时间；面向老年读者推出“手机阅读课堂”，教授电子书下载、听书软件使用等技能，累计培训800人次，老年读者电子资源使用率从12%提升至35%。

智慧服务升级方面，完成“图书馆大脑”一期工程建设，部署智能安防、环境监测、人流热力感应等12类传感器，实现自习区座位“动态调控”——高峰期自动开放备用区域，低峰期关闭部分照明节能；上线“智能助手小图”，通过微信公众号提供24小时咨询服务，全年处理问题4.8万条，问题解决率91%，其中“图书定位”“借阅规则”等高频问题响应时间缩短至30秒内。此外，优化自助借还设备32台，故障报修率从每月15次降至2次，读者自助服务占比提升至78%。

（三）空间改造：从“藏阅空间”向“文化社区”转型

投入150万元完成三楼空间改造，将原有的密集书库调整为“多元共享空间”，设置“创意工坊”（配备3D打印机、手工工具）、“视听体验区”（4K投影+环绕音响）、“城市书房”（本地作家作品专区）三个功能区。其中“创意工坊”与市青少年宫合作开展“小小创客”活动，吸引300名青少年参与；“视听体验区”每月举办“经典影片+原著共读”活动，累计参与600人次；“城市书房”引入20位本土作家驻场交流，带动本土文学类图书流通量增长40%。

针对自习区“占位”“抢座”问题，升级座位管理系统，实行“预约+限时”制度：读者需提前1小时预约，到馆后30分钟内签到，超时自动释放；单次使用最长4小时，需重新预约。制度实施后，座位日均使用率从65%提升至82%，投诉量下降70%。同时在一楼增设“快速阅读角”，提供500册热门畅销书（2023-2025年出版），支持“即取即读、离馆归还”，日均使用300人次，成为年轻读者的“打卡点”。

（四）团队建设：专业能力与服务意识同步提升

全年组织内部培训24场，外部进修12人次，覆盖数字资源管理、用户行为分析、新媒体运营等领域。邀请高校情报学教授开展“文献计量与读者需求挖掘”专题培训，馆员掌握了SPSS、NVivo等分析工具的基础应用，完成《2025年读者阅读行为分析报告》，其中“00后读者偏好悬疑推理与科幻类电子书”“科研用户高频检索关键词TOP20”等结论被纳入2026年资源采购方案。

优化绩效考核机制，将“读者满意度”“服务创新贡献”纳入考核指标，设立“服务之星”“创新案例奖”，全年评选优秀案例10个（如“为视障读者定制盲文点读设备”“联合社区开展图书漂流”），激发馆员主动性。此外，引入2名数字资源管理专业硕士，充实技术团队，保障了“图书馆大脑”“智能助手”等系统的稳定运行。

（五）存在问题与不足

尽管年度目标基本达成，但仍存在三方面短板：一是资源结构仍需优化