房地产公司商业管理部年度业绩考核评分表.docxVIP

房地产公司商业管理部年度业绩考核评分表

考核维度

考核内容

指标说明考核方式

考核权重

年度目标

数据来源

实际完成情况说明

得分

业绩指标

（量化）

财务

租金收缴

考核周期内事业部整体租金收缴金额，相对于年初上报集团的指标（或其分解）

15%

商管部

累计收入

根据财务口径提供的数据测算

10%

财务部

累计利润

根据财务口径提供的数据测算

10%

财务部

业务招待费控制率

（考核期内实际业务招待费-计划业务招待费）/计划业务招待费×100%

5%

办公室

客户

内部客户满意度

取四个季度该平均值作为年度考核分

10%

办公室

内部运营

净增出租面积

考核周期内事业部净增出租面积，相对于年初上报集团的指标（或其分解）

10%

商管部

项目招商计划达成率

（监控期内所有项目招商节点分值总和-节点扣分或加分总和）/监控期内所有项目招商节点分值总和×100%

10%

商管部

主力商户招商质量

以年度述职时总经室的审议评价为依据

10%

总经室

学习成长

商管标准化建设成效

专业职能建设成效，如商户数据库建设、租赁合同范本、招商制度表单等，具体以每年上报经总经室确认的工作计划为依据，按落实项数比例打分

10%

总经室，年终按落实项数打分

人员编制控制率

（考核期内人员编制峰值-目标控制峰值）/目标控制峰值×100%，以办公室口径核定数据为准

3%

办公室

季度工作总结及计划

考核细则由办公室出具

2%

办公室

内刊投稿

考核细则由办公室出具

2%

办公室

关键岗位员工主动流失率

关键岗位员工主动流失率=关键岗位员工主动离职人数/关键岗位员工总数×100%

备注：关键岗位的认定由办公室界定明确

3%

办公室

加减分项

附加事项

具体详见附加事项考核指标库

/

总加分不超过10分，减分无下限

加权总得分

100%

最终得分

附加事项考核指标库

指标名称

考核细则

被考核责任主体

认定主体

减分项

安全生产事故

视事故情况：

1）危机事故（造成人员死亡（含失踪）；危及10人以上生命安全；20人以上中毒；3人以上重伤；需紧急转移安置500人以上；事故直接经济损失200万元以上），一票否决，当年考核分为0

2）一级事故（一次事故导致1-3人重伤；危及10人以下生命安全；1-19人中毒；需要紧急转移安置500人以下，事故直接经济损失10万元-200万元），扣5分/次

3）二级事故（金额损失不超过10万元（含），且不涉及人员死亡/重伤/中毒），扣1分/次

区域中心、城市公司、项目部

管理部

媒体负面报道

1）非网络媒体：市区级媒体扣0.5分/次，省级（含上海市级）媒体扣1分/次，国家级媒体扣2分/次

2）网络媒体（含论坛和微博）：负面影响程度以总经室/第三方机构评级为依据（蓝色、黄色、红色）。蓝色，扣0.5分/次；黄色，扣1分/次；红色：扣2分/次

备注：如非网络媒体和网络媒体同时被监控到且属同一件事，则取最大值扣分。如自第一次被监控到的7天以后，问题仍未解决仍被监控到，则算2次。

区域中心、城市公司

办公室

工程违章处罚

经确认，因现场违规施工无法及时处理，造成政府相关部门处罚，如停工超过2天、缴纳罚金等，扣1分/次

区域中心、城市公司、项目部

管理部

客户投诉

视投诉情况：

1）一级投诉（申诉至集团或媒体曝光的投诉、10户以上的群诉、给事业部/公司带来重大损失和负面影响的投诉，扣1分/次

2）二级投诉（可能引发法律诉讼或曝光的投诉、一个月内累计三次以上不同投诉户的相同类型投诉或3户以上的群诉），扣0.5分/次

3）三级投诉（其他投诉），不扣分

备注：因发生重大设计缺陷、重大销售承诺不当、重大质量问题导致客户群诉，除区域中心/城市公司扣分外，事业部相关条线管控部门同样扣分（评价标准为群诉的问题中存在共性的设计缺陷、重大销售承诺不当或重大质量问题，且为业主主要诉求点）

区域中心、城市公司

/技发部、营销部、商业管理部、管理部、项目部

管理部

违反审计条例

如发生集团审计条例或制度中规定的违反事项，每出现一条扣1分

区域中心、城市公司、各部门

财务部

成本控制

1）未按事业部分级授权规定执行的招标及合同等签批，扣1分/次

2）合同