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2025年度急诊科工作总结及2026年工作安排

2025年，急诊科在医院整体战略部署下，围绕“快速、精准、高效”的急救核心目标，以提升急危重症救治能力为抓手，系统推进流程优化、团队建设、设备管理及学科协同，全年未发生重大医疗安全事件，急救综合效能显著提升。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作安排。

一、2025年度工作总结

（一）急救效能稳步提升，急危重症救治能力再突破

全年共接诊患者12.8万人次，较2024年增长8.6%；其中急危重症患者3.2万人次，占比25%，同比提升3个百分点。抢救成功2.98万人次，抢救成功率93.1%，较上年提高1.2%；平均抢救时间（从患者进入抢救室到生命体征稳定）缩短至28分钟，较2024年的35分钟减少7分钟，关键指标达到三级医院急诊科优质服务标准。

胸痛、卒中、创伤三大中心协同机制进一步深化。与心内科、神经外科、骨科等科室建立“5分钟响应-10分钟到位”的多学科会诊（MDT）流程，全年救治急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者216例，Door-to-Balloon（D2B）时间中位数48分钟，优于国家胸痛中心要求的90分钟；急性缺血性卒中患者静脉溶栓治疗时间（Door-to-Needle，D2N）中位数39分钟，符合中国卒中学会推荐标准。创伤救治方面，针对多发伤患者实施“首诊医师全程负责制”，联合影像科、手术室开通“创伤绿色通道”，严重创伤患者从接诊到手术的平均时间缩短至55分钟，较上年减少22分钟，相关经验在省级急诊医学年会上作典型发言。

（二）流程优化精准落地，服务效率与安全双提升

以“患者需求”为导向，重构急诊全流程管理体系。预检分诊环节引入“五色分诊法+智能评估系统”，将原有的人工经验分诊升级为“症状评分+生命体征+辅助检查”的数字化评估模式。通过嵌入电子病历系统的智能分诊模块，自动生成患者优先级（Ⅰ-Ⅴ级），并同步推送至抢救室、留观区或专科诊室，分诊准确率从89%提升至95%，候诊时间投诉率下降60%。

留观管理推行“动态床位调配+责任护士跟踪”机制。针对留观患者病情易变的特点，建立“每2小时评估-病情变化即时转诊”制度，配备专职留观护士8名，负责记录患者生命体征、用药反应及检查结果，与医生实时共享信息。全年留观患者平均住院日42小时，较上年减少10小时；留观期间病情恶化未及时识别的事件“零发生”，相关做法被纳入医院质量改进（PDCA）优秀案例。

信息化支撑能力显著增强。完成急诊急救信息系统与医院HIS、LIS、PACS系统的深度对接，实现检验检查结果“秒级推送”、电子病历“一键生成”、抢救记录“实时同步”。引入智能调度平台，与120急救中心数据互通，急救车到达前5分钟即可获取患者主诉、生命体征及初步诊断信息，提前做好抢救准备。全年通过该平台完成院前-院内信息衔接1.2万次，有效减少了重复评估和资源浪费。

（三）团队建设系统推进，专业能力与职业素养双提高

针对急诊队伍“年轻化、高流动”特点，构建“分层培训+动态考核”的能力提升体系。新入职人员实施“3个月跟岗+导师带教”模式，导师由高年资主治医师及以上人员担任，重点培训基础急救技能（如气管插管、除颤、静脉置管）及医患沟通技巧，考核通过率100%。3年以上经验的医护人员开展“专科定向培训”，设置胸痛、卒中、创伤、中毒等4个亚专业方向，每月邀请专科专家授课，每季度组织模拟演练。全年开展培训48场，参与1200余人次；选派8名骨干到国内顶尖急诊医学中心进修，带回“超声引导下深静脉穿刺”“ECMO早期支持”等新技术4项，已在临床推广应用。

考核机制突出“临床能力+患者评价”双维度。医护人员每月进行技能考核（如心肺复苏、急救药物使用），每季度进行病例分析、应急演练考核，结果与绩效、晋升直接挂钩。同时，通过电子问卷、现场访谈收集患者及家属满意度，全年急诊患者综合满意度94.3%，较上年提升2.1%；医护人员职业认同感调查显示，85%的受访者认为“专业能力有显著提升”，78%表示“团队协作更顺畅”。

（四）设备与物资管理精细化，保障急救全链条可靠运行

建立“三级维护+动态监测”的设备管理体系。一级维护由使用科室每日检查（如除颤仪电量、呼吸机管路），二级维护由设备科每周巡检（如急救车药品有效期、监护仪参数校准），三级维护由厂家每季度深度保养（如除颤仪电极板性能测试、麻醉机气体泄漏检测）。全年设备故障停机时间累计不足4小时，较上年减少70%；急救药品“零过期”“零错拿”，高风险药品（如去甲肾上腺素、胺碘酮）实行双人核对、定位存放，相关经验在医院设备管理会上作分享。

物资储备实施“基数管理+智能预警”。根据急诊接诊量及季节特点，动态调整常用物资（如无菌纱