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2025年医院保卫科科长个人年终工作总结

今年以来，围绕医院“平安医院”建设目标，我作为保卫科科长，带领18名安保人员（含2名消防专员），以“防风险、保安全、护稳定”为主线，统筹推进日常安全管理、应急事件处置、安防体系升级等工作，全年实现院内“零重大安全事故、零治安刑事案件、零消防责任事故”目标，为医院正常运营和患者就医安全提供了坚实保障。

日常安全管理方面，严格落实24小时双岗值班制，优化“三班两运转”排班模式，确保门岗、巡逻、监控室同步值守无盲区。针对门诊高峰（7:3011:30）、住院部探视（15:0019:00）等重点时段，增派4名机动人员加强秩序维护，全年共疏导拥堵人群2300余次，劝离违规停放车辆1700余辆，协助老弱患者及家属搬运行李物品460次。建立“日巡查、周排查、月整治”三级隐患排查机制，联合后勤、设备科对全院28个楼层、5处地下空间开展安全检查142次，发现并整改消防通道堵塞（27起）、电气线路老化（12处）、监控盲区（8个）等问题56项，下达整改通知书18份，跟踪复查闭环率100%。

应急处置能力提升是今年工作的重点。针对近年医患矛盾复杂化趋势，牵头修订《医院突发事件应急处置预案》，细化医闹、暴力伤医、火灾、暴恐等7类场景处置流程，明确“3分钟响应、5分钟控制、10分钟联动”的应急标准。全年组织实战演练8次（其中联合辖区派出所、消防大队的跨部门演练3次），重点模拟“持刀闯入门诊大厅”“住院部突发火情”等场景，通过复盘优化了监控室巡逻岗门岗的信息传递流程，将应急集结时间从平均8分钟缩短至4.5分钟。10月12日，一名患者家属因对诊疗结果不满，在急诊科持椅子砸毁导诊台，我接报后立即启动预案，带领5名安保人员2分钟内到达现场，通过语言安抚、人墙隔离、控制凶器等步骤，5分钟内稳定局势，配合警方带离当事人，全程未造成人员伤亡和二次冲突，该案例被市卫健委作为“平安医院”典型处置范例推广。

智慧安防体系建设取得阶段性成效。年初推动医院投入85万元升级安防设备，完成120个高清监控点位（含40个AI智能分析摄像头）的安装调试，实现门诊大厅、药房、收费处等重点区域“无死角覆盖、无延迟传输”；在住院部、急诊通道加装人脸识别门禁系统，与公安“重点人员库”实时比对，全年拦截有暴力倾向前科人员3人，协助警方抓获网上在逃人员1名。升级消防报警系统，将原有16个区域报警器整合为全院联网平台，接入230个烟感、温感探测器，消防控制室可实时查看各科室消防设施状态，11月成功预警并处置儿科病房电路短路引发的初期火情，避免了火势蔓延。

团队建设方面，坚持“每周业务学习、每月技能考核、每季度实战拉练”的培训机制，邀请消防支队、派出所民警开展消防器材使用、防暴器械操作、法律知识（《治安管理处罚法》《反恐怖主义法》相关条款）等专题培训12次，组织安保人员参加市医院协会安全管理培训2次，团队整体应急处置能力显著提升。注重人文关怀，建立“家庭困难人员档案”，为3名安保人员子女协调就近入学，为2名患病员工申请医院互助金，全年员工流失率从15%降至5%，队伍稳定性明显增强。

工作中也暴露出一些不足：一是智慧安防系统的深度应用还需加强，AI摄像头对“异常聚集”“长时间逗留”等行为的识别准确率需进一步调试；二是部分老员工对新设备操作不够熟练，个别时段出现监控误报未及时处理的情况；三是与临床科室的安全联动机制有待完善，部分医护人员对“一键报警”装置的使用仍不熟悉，9月曾发生护士按响报警后未准确说明位置，导致响应时间延长。

下一步，我将重点推进三方面工作：一是联合信息科优化AI智能分析算法，开展“异常行为识别”专项调试，力争准确率提升至95%以上；二是针对设备操作薄弱环节，开展“一对一”实操培训，每月进行设备使用考核，确保全员达标；三是联合医务科、护理部开展“科室安全联络员”培训，每季度组织临床科室进行“一键报警”实战测试，打通“前端发现快速报警高效处置”的全流程链条。同时，持续关注安保人员职业发展，推动医院将安保岗位纳入“后勤技术岗”序列，完善绩效考核与晋升机制，进一步激发团队工作积极性。