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美团团购券的核销流程

美团团购券的核销流程可分为以下几个步骤，适用于大多数到店消费或外卖配送场景：

一、用户购买团购券

购买途径

用户通过美团APP、小程序或合作平台购买团购券，支付成功后自动生成券码（数字/条形码/二维码）。

获取券码

券码会通过短信、美团APP“我的订单”或“卡包”中查看。部分服务需提前预约（如餐饮套餐需选时段）。

二、到店核销（或线上使用）

场景1：到店消费

出示券码

到店后，打开美团APP进入“卡包”或订单详情页，找到对应券码。

向商家展示二维码/条形码，或提供券码数字（部分商家支持手动输入）。

注意事项

核对使用时间（如限节假日不可用）、人数限制等规则。

若需预约，需提前联系商家确认。

场景2：外卖/配送

自动核销

下单时选择“使用团购券”，系统自动抵扣对应金额，无需手动操作。

兑换商品

部分虚拟商品（如电子卡券）需在订单页面输入券码兑换。

三、商家验证券码

扫码核销

商家使用美团商家版APP或POS机扫描用户券码，系统实时验证有效性。

验证内容

是否已使用

是否在有效期内

是否符合使用条件（如商品匹配、时段正确等）。

异常处理

若提示“无效”，需检查网络或联系美团客服。

若券码已使用，需核实是否为重复核销。

四、核销完成

用户消费

验证成功后，用户享受服务（如用餐、领取商品等）。

商家确认

商家端标记订单为“已核销”，同步更新至美团系统。

五、特殊情况处理

退款申请

未使用的券可通过美团APP申请退款（部分券注明“过期自动退”）。

已核销的券需与商家协商，由商家发起反向退款。

券码过期

过期后无法使用，但部分券支持联系客服延期（需商家同意）。

纠纷解决

如遇核销失败或服务不符，保留凭证（截图、小票）并联系美团客服介入。

六、用户确认

核销后，美团APP会推送通知提示“已使用”，用户可在“订单详情”中查看状态。如有异常（如误扣款），需及时申诉。

注意事项：

核销前务必核对券码对应的商品/服务详情。

保留核销凭证（如订单页截图），避免纠纷。

部分商家需提前预约，建议电话确认可用时段。

通过以上流程，用户和商家可高效完成核销，确保双方权益。如遇问题，美团的客服系统（电话/在线咨询）会提供进一步支持。