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2025年二甲医院口腔科工作总结及下一步工作打算

2025年，我院口腔科在医院领导班子的统筹指导下，紧扣“以患者为中心、以质量为核心”的发展主线，围绕学科建设、服务提升、人才培养等关键领域持续发力，全年业务运行平稳向好，医疗质量稳步提升，患者满意度显著提高，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作总结如下：

一、业务运行情况

2025年，口腔科门诊总量达28,642人次，较2024年增长12.3%；完成各类口腔手术及治疗操作16,378例（含门诊手术12,456例、住院手术3,922例），同比增长15.7%；住院患者平均住院日缩短至3.2天，较上年减少0.5天；手术例均费用控制在4,850元，药占比降至18.6%，均优于医院考核指标。从病种结构看，口腔种植、儿童口腔综合治疗、隐形正畸等特色项目占比提升至42%，成为科室业务增长的核心动力。其中，种植手术量突破2,100例（含即刻种植、ALL-ON-4种植技术），较2024年增长35%；儿童舒适化治疗（含笑气镇静、全麻下多牙位治疗）完成587例，覆盖3-12岁儿童，有效解决了低龄儿童配合度差的诊疗难题；隐形正畸病例达892例，采用数字化取模、3D打印矫治器技术，矫治周期平均缩短2个月，患者复诊次数减少30%。

二、医疗质量与安全管理

本年度，科室以“三甲”评审标准为参照，全面强化医疗质量管控体系。成立由科主任、护士长、高年资医师组成的质量安全小组，每月开展2次病历质控、3次操作规范抽查及1次不良事件分析会。全年病历甲级率达98.7%（无丙级病历），手术安全核查执行率100%，Ⅰ类切口感染率为0，均达到三级医院标准。在合理用药方面，严格落实抗菌药物分级管理，围手术期预防用药规范率从2024年的92%提升至98.5%，未发生因用药不当导致的不良反应事件。院感控制方面，投入15万元升级消毒供应设备，新增1台脉动真空灭菌器、2台全自动手机清洗注油机，器械灭菌合格率连续12个月保持100%，医护人员手卫生依从率从85%提升至95%。

针对2024年质控中暴露的“复杂病例多学科会诊率低”问题，本年度与耳鼻喉科、颌面外科、修复科建立常态化会诊机制，全年开展MDT讨论42次，涉及疑难种植、颌骨缺损修复、颞下颌关节紊乱综合征等病例，患者治疗有效率从88%提升至93%。此外，通过“案例复盘+情景模拟”方式开展急救培训12次，全员掌握口腔急症（如窒息、过敏性休克）处置流程，全年成功抢救口腔颌面部外伤伴出血患者17例，无1例因处置延迟导致不良后果。

三、学科建设与技术创新

本年度，科室以“差异化发展、特色化突破”为导向，重点推进三大技术方向：一是数字化口腔诊疗技术，引进口内扫描仪3台、椅旁CAD/CAM系统1套，实现“取模-设计-制作”一站式修复（如全瓷冠、嵌体），单冠制作时间从3天缩短至1.5小时，患者复诊次数减少50%；二是儿童口腔舒适化诊疗，与麻醉科合作开展笑气镇静技术，配备儿童专用牙椅、卡通化诊疗环境，全年儿童患者流失率从22%降至8%；三是微创牙周治疗，引进牙周显微手术器械，开展牙龈再生术、牙周组织引导再生术（GTR）等，重度牙周炎患者保留患牙率从65%提升至82%。

在学术交流方面，承办市级口腔医学年会1次，邀请省级专家开展专题讲座8场；选派4名骨干医师赴上海九院、华西口腔医院进修种植、正畸及儿童口腔专业，带回“数字化导板种植”“舌侧隐形矫正”等新技术6项；参与编写《基层医院口腔种植操作规范》（市级标准），发表核心期刊论文5篇（其中2篇为论著），完成院级科研课题2项（《即刻种植与延期种植的临床效果对比》《儿童龋病风险评估模型构建》）。

四、人才队伍与团队建设

科室现有医护人员23名（医师14名、护士9名），其中副主任医师3名、主治医师7名、住院医师4名，护士均具备口腔专科护理资质。本年度通过“传帮带+分层培训”模式强化人才培养：针对低年资医师（工作≤3年），实施“导师制”培养，由高年资医师一对一带教，每月考核病历书写、操作规范及理论知识，全年4名住院医师通过中级职称考试；针对骨干医师（工作3-10年），支持参与全国性学术会议（如中华口腔医学会年会），鼓励开展新技术、申报科研课题，2名医师获“市级青年岗位能手”称号；针对护理团队，开展“口腔四手操作”专项培训，护理配合效率提升40%，患者治疗舒适度评分从8.2分（满分10分）提升至9.1分。

团队文化建设方面，每月组织“医患故事分享会”“技术难点研讨会”，全年收集患者表扬信37封、锦旗12面；开展“服务之星”评选（从沟通能力、操作规范、患者反馈三方面考核），激励医护主动优化服务细节，如为老年患者提供免费口腔健康档案、为复诊患者发送温馨提醒短信等。

五、患者服务与满意度提升

以“改善就医