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顾客购物的核心需求

《门店销售与服务》课程模块四：产品介绍

知识点：顾客购物的核心需求

顾客的购物计划是怎么产生的呢？

怎么介绍产品最有效呢？

顾客的购物计划必然来自于某种核心需求，基于

需求谈卖点、介绍产品才最有效。所以门店销售

人员应该牢记对顾客影响最大的核心需求。

思考

什么是需求？

对顾客影响最大的核心需求又

是什么呢？

顾客购物的核心需求

先了解一下什么是“需要”和“欲望

”

——当我们饿了的时候我们的反映是什么呢？

——是不是想要吃东西？

l想吃东西这个本能的反映就是需要

——饿了想吃东西吃什么东西呢？

l我们可能会想吃火锅、吃烤肉、吃快餐等等

当我们的需要有了具体的指向的时候，就成了欲望

我们能够实现的欲望就会成为需求

思考

对顾客影响最大的核心需求是

什么？

顾客购物的核心需