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2025年急诊科护士长工作总结暨下一步工作计划

2025年，急诊科护理团队在医院党委及护理部的指导下，以“提质、增效、安全、温暖”为核心目标，围绕急危重症救治、护理质量提升、团队能力建设、患者安全保障等重点工作持续发力。全年科室累计接诊患者12.8万人次（同比增长5%），抢救危重症患者3200例（成功率92.3%，较2024年提升1.2%），完成批量伤处置12起（涉及患者156人），护理不良事件发生率0.08‰（同比下降18%），患者满意度96.7分（同比提升1.5分）。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦质量与安全，筑牢护理核心防线

1.制度落实与流程优化：以“核心制度执行年”为抓手，修订《急诊科护理操作规范》《急危重症患者转运流程》等6项制度，重点强化“双人查对”“交接班五清”“抢救物品三级管理”等关键环节。针对2024年检查中暴露的“抢救药品效期漏检”问题，推行“红黄绿”三色标识管理（红色：1月内过期，黄色：3月内过期，绿色：正常），并将效期检查纳入每日晨会交班必查项，全年未发生因药品过期影响抢救的事件。同时，优化急诊-ICU/手术室转运流程，增加“转运前风险评估表”（涵盖生命体征、管路状态、用药需求等12项指标），转运途中不良事件（如管路脱落、病情突变）发生率从0.3‰降至0.12‰。

2.安全隐患动态防控：建立“三级质控+全员参与”的安全管理模式。一级质控由责任护士每日自查（重点：患者跌倒/坠床、用药错误、管路滑脱）；二级质控由护理组长每周抽查（覆盖50%在留患者）；三级质控由护士长每月全面检查（包括急救设备性能、护理文书质量）。全年通过三级质控发现并整改隐患137项，其中“老年患者防跌倒”专项整改中，在留观区增设智能监测床垫20张、防滑扶手35处，留观患者跌倒事件零发生（2024年同期2例）。此外，针对高风险操作（如中心静脉置管护理），实施“操作前核查清单”制度，要求护士逐项确认患者知情同意、物品准备、环境安全，全年未发生因准备不足导致的操作延迟或并发症。

3.信息化赋能安全管理：3月上线“急诊护理智能管理系统”，集成患者信息、护理记录、风险预警等功能模块。护士通过移动终端扫描患者腕带即可自动调取病历、检验结果及护理风险等级（低/中/高），系统同步推送个性化护理提示（如高风险患者每30分钟巡视、特殊用药注意事项）。该系统上线后，护理记录书写时间缩短40%（从平均15分钟/份降至9分钟/份），风险预警触发率提升60%（全年预警有效干预213次，避免不良事件12例）。

二、强化能力建设，锻造高效急救团队

1.分层培训精准提升：基于护士能级（N1-N4）制定个性化培训方案。N1级护士（工作≤3年）重点强化基础急救技能（心肺复苏、除颤、气管插管配合），每月进行“急救技能闯关考核”（未达标者延长带教1周）；N2级护士（3-5年）侧重多场景急救能力（批量伤分诊、多器官衰竭护理），每季度开展“模拟抢救实战演练”（如心搏骤停合并创伤、急性中毒患者救治）；N3/N4级护士（≥5年）聚焦危重症护理思维与团队管理，每半年组织“急救案例复盘会”（由高年资护士主导分析抢救中的决策逻辑与改进点）。全年累计开展培训48次（覆盖240人次），护士急救技能考核通过率从年初的89%提升至98%，N2级以上护士独立完成抢救的能力较2024年提升30%。

2.应急实战锤炼韧性：结合区域急救特点（如夏季高温中暑、冬季心脑血管疾病高发），全年开展专项应急演练16次（包括批量伤、公共卫生事件、设备故障等场景）。7月针对“高速公路连环追尾致12名创伤患者”的实战演练中，护理团队5分钟内完成人员分工（4组抢救、2组分诊、1组协调），10分钟内建立12条静脉通路，20分钟内完成所有患者初步处置并转运至相关科室，较2024年同类演练效率提升40%。11月参与市卫健委组织的“突发公共卫生事件急救技能竞赛”，团队获“团体一等奖”，2名护士获“个人单项奖”。

3.传帮带促进梯队成长：推行“双导师制”（1名高年资护士+1名主治医师），为12名新入职护士配备导师，制定“3个月成长计划”（第1月跟岗学习、第2月参与简单抢救、第3月独立完成基础护理）。例如，2023年入职的护士小李，年初因紧张导致气管插管配合延迟，经导师针对性带教（每日模拟训练30分钟、每周复盘抢救录像），6月独立配合完成一例心跳呼吸骤停患者的气管插管（用时45秒，达到熟练水平），12月被评为“科室进步之星”。此外，鼓励高年资护士参与院级护理教学，全年有5名护士担任医院“急救技能培训师”，带教其他科室护士80人次。

三、深化人文关怀，提升患者就医体验

1.个性化护理温暖服务：针对急诊患者“急、重、慌”的特点，推行“一患一策”人文护理。对老年患者，主动协助挂号、取药，提供轮椅、老花镜等便民物品；对