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一、个案背景
（一）案主资料
姓名：小宇（化名）
性别：男
年龄：7岁
生理：个头中等，皮肤偏黄
心理：性格内向、沉默寡言
家庭环境：小宇家住泽林镇铁铺村，小宇有一个哥哥，爷爷奶奶和哥哥4个人住在一起，居住环境一般，有些乱，小宇的父母长期在外面打工，在小宇的成长过程中，没有感受过父母的关心和照顾。导致亲情感和归属感存在缺失，不利于小宇的健康成长。
（二）案主社会环境的微观、中观、宏观系统等资料
微观：社工来到小宇家中，小宇性格有些孤僻，一个人在家看电视，社工叫了几声也没有理，孩子属于学龄期，有学习和发展的需要，社会化引导的需要。
中观：案主的父母长期在外面务工，不在身边，一年才回来一次，孩子在亲情上有些缺失，缺少关爱和陪伴，家庭互动性不足，爷爷奶奶年纪也大了，身体也有一些老年人慢性病，高血压、高血糖。
小宇家中是农村家庭，爷爷奶奶还有时候要外出做农活，家庭监管不足，6-12岁属于发展中的孩子，是性格养成的关键时期，缺乏父母在身边有效的管教，容易造成情绪失控和冲动；
宏观：缺乏社会支持和非正式支持网络
社会环境：与邻居之间也无过多交流，都是老人，缺少与同辈群体的沟通。
（三）服务对象对自己及处境的感受、观念和看法
感受：缺乏关爱，渴望陪伴。
观念：孩子目前还小，没有养成自主学习的习惯，作业没有完成。
二、案例预估和分析
（一）服务对象的问题
1、案主7岁属于学龄期，有发展的需要，但是学习缺乏主动性，能完成作业，但拖拉缺乏毅力，自制力差；
2、生活中主要成员是爷爷奶奶，家庭整体氛围较沉闷，虽然爷爷奶奶很关心和照顾服务对象，但缺少必要的儿童养育知识，对于孩子身心成长助力不足，协助案主的家庭找到正确的管理方式，改善案主和母亲之间的亲子沟通关系；
3、?服务对象有受保护的需要：孩子父母在外务工，存在监护不足的问题；
4、服务对象的大部分课余时间都是独自相处，玩手机、刷短视频度过，缺少与同龄伙伴的社交，缺少必要的娱乐休闲活动；
5、社会化的需要：案主自主生活能力差，由于案主和奶奶生活在一起，有些溺爱，要掌握一些生存的技能（自己穿衣，吃饭、起床和洗澡），自我认同，人际交往（和同龄的小朋友一起做游戏）。
（二）服务对象的优势
1、服务对象具有较强烈的改变意愿，内心深处希望自己能照顾好自己，合理安排时间，好好学习。
2、服务对象的主要生活成员爷爷、奶奶性格开朗，通情达理，愿意沟通，同时非常关爱服务对象，愿意为服务对象做出改变。
3、服务对象所处的村委会有较多的社区活动，附近村委会区有针对留守儿童的儿童读书会，可以为服务对象提供相关服务，并促进服务对象参与活动，融入社区。
（三）服务对象的需求
1、营造良好家庭氛围的需求：缓解服务对象家庭成员因家庭环境产生的焦虑、压抑等负面情绪，传递服务对象监护人必要的儿童养育知识，促进家庭成员的良性沟通，建立家庭成员之间的良性关系，助力儿童身心健康成长。
2、自我管理能力提升的需求：培养服务对象的自制力及时间管理能力，养成正常的作息习惯和良好的学习习惯，以积极的态度面对生活和学习。
3、娱乐休闲和社会化的需求：鼓励服务对象积极参与各类儿童活动，培养服务对象课余兴趣爱好，增进服务对象与朋辈群体的沟通交流，促进服务对象的社区融入，建立社区及社会支持系统以及重建朋辈支持系统。
三、服务计划和过程
（一）入户探访，了解情况，建立信任关系
社工通过心理社会治疗模式之直接治疗技巧和案主进行对话，心理-社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式，将个人与环境的关系概况为“人在情境中”，要求社会工作者既需要深入个人的内心，了解他的感受、想法和需求，还需要仔细观察周围环境对他施加的影响，分析个人适应环境的具体过程。
心理-社会治疗模式注重从人际交往的场景中了解服务对象了解案主的一些基本情况，案主主要是留守儿童，案主父母常年不在家中，缺少关爱，性格内向，社工通过和服务对象交流，疏解服务对象及其家庭成员的消极和紧张情绪，给予其改变的信心和动力。
同时运用自我陈诉、对答的会谈技巧，得到案主的信任，使案主能够打开心扉，说出生活中的困镜，得知，小宇因为生活中的小摩擦和哥哥关系不好，小宇总是闷闷不乐！
（二）物质关怀，提升自信心
了解案主的困境是因为案主想玩哥哥玩具，把哥哥的玩具弄坏了，导致和哥哥关系不好的，社工链接资源给小宇和他哥哥送去了拼图玩具、书本和彩笔，并向服务对象的家人传递儿童科学养育的知识，纠正其不当的教养理念和行为，鼓励其养成健康的生活习惯。
使服务对象感受了关怀和爱，也让服务对象产生学习动力和兴趣！
疫情期间，社工及时的为服务对象及其家人送去口罩、酒精、等防疫物资，满足服务对象的防护需要。通过走访慰问，用实际行动把温暖送到服务对象家庭中，进一步加深了双方的关系，增强了信任感。
（三）课业辅导，建立朋辈群体非正式支持
为满足服务对
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