社工案例 “困境儿童”社区帮扶个案.docVIP

一、案例背景

M（化名），男，系困境儿童。服务时刚九个月，帮助期限三个月。

联合家庭，由于爸爸妈妈爷爷身体残疾，因此和姑姑一起生活。2020年其姐姐不慎意外去世，其父亲是肆级智力残疾，其母亲贰级智力残疾，其爷爷肢体残疾。

孩子刚出生其父亲知道，他们没有抚养这个孩子的能力，就将孩子丢到了院子里，是邻居发现后将孩子抱到屋内，后这个孩子由其姑姑抚养。

M的父亲是肆级智力残疾，勉强可以生活自理，但无法照顾孩子。平常需要打零工维持生活，其家里有三亩地，一亩金银花，一亩玉米，一亩金针。

由于其姑父一辆车登记在其父亲名下，无法办理低保，村委正在解决中。压力大生活信心动力不足。

M的母亲是贰级智力残疾，生活不能自理，不能抚养照顾孩子，也不能进行哺乳。

M的爷爷肢体残疾，每天居家，生活不能自理，天气好时依靠儿子帮助到院中坐在轮椅上看家，有高龄津贴。

二、问题分析

（一）生理心理方面

刚出生不满一岁的婴儿，生理及心理都是极其脆弱。男婴的生存，身心健康，有很大的隐患。因母亲是贰级智力残疾，生活不能自理，不能抚养照顾孩子，也不能进行哺乳，所以缺少母亲的关爱。

（二）家庭方面

主要监护人妈妈，生活不能自理，智力残疾，不能抚养照顾孩子，也不能进行哺乳。主要监护人父亲：患有肆级智力残疾，情绪不定时无法自控。家庭经济条件困难，父亲压力大生活信心动力不足。

目前M由其姑姑代为抚养。M的爷爷肢体残疾，每天居家，生活不能自理，天气好时依靠儿子帮助到院中坐在轮椅上看家。

（三）社会方面

1.其姑夫有一辆车登记在M父亲名下，无法办理低保村委正在解决中。M爷爷有高龄津贴。

2.服务对象父亲因智力残疾和邻里很少交流，邻居虽然同情其家情况，但普遍反映跟他家交流很少，服务对象父亲外出干活时会把服务对象母亲和爷爷反锁在家中，服务对象在家时也很少出门，见了邻居也不说话，邻居打招呼也不怎么回应。

3.村委一直重点关注其家庭，村中有公共岗位一直优先安排给服务对象父亲。

三、理论分析

社会支持网络理论是指一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。

包括正式支持和非正式支持的资源，其中正式的资源包括村委、街道办事处、街道社工站、社区、社会组织、社会公益资源、志愿者等，非正式的资源包括家庭、朋友、邻居、同学、亲戚等支持资源，可以提供给服务对象物质与精神的帮助和具体的服务，还可以帮助服务对象获取正式的社会支持资源。

社工在社会支持网络理论的指导下，通过个案管理模式，采取直接接入和间接介入的方式，协调和链接服务对象所需要的各种资源满足服务对象多重的问题和需求，构建服务对象的社会支持网络。

四、服务目标介入计划

1.服务目标

（1）总目标：以个案管理模式为主，以生命健康大于一切的中心思想，结合家庭治疗法，为男婴链接必要的物质和经济资源支持，减轻生存威胁。

（2）具体目标：链接社会资源，为男婴提供必要的困境儿童救助保护政策和经济帮扶；为男婴链接资源，提供紧急生存物资—奶粉的供给。

（3）服务内容

1.紧急介入，申请救助，政策兜底

2.链接多方资源，社会呼吁，争取紧急救助物资

3.和监护人建立关系，疏导情绪，树立信心

4.建立档案，随时回访跟进

2.服务介入

第一阶段准确掌握服务对象的真实情况，对症下药，建立初期互信任。

社工第一次在服务对象村委带领下来到服务对象家中，见到了服务对象一家。实地了解到：服务对象爷爷脑梗后遗症，并肢体残疾，生活无法自理，服务对象母亲智力残疾，生活不能自理，也不能为哺乳孩子。

服务对象父亲智力四级残疾。均不能很好抚育服务对象。服务对象由其姑姑代养。服务对象家庭生活困难，主要收入来源是由服务对象父亲在村中做零活所得加上政府一些救助补贴。

介入过程中，切实核实掌握服务对象的真实情况，积极沟通介入。对于紧急的特殊的，存在生命威胁的，加大关注力度，做紧急处理，及时跟进。

因为服务对象家庭成员均为弱势人群，所以对服务对象的介入同时也应对服务对象整个家庭进行介入，努力让服务对象家庭环境得到改善。社工站负责人对接资源，开展社会呼吁，紧急落实生存物资。

第二阶段多次探访深入了解增加互信适时提供支持

社工多次探访了解到，服务对象家中有三亩地，一亩金银花，一亩玉米，一亩金针。M父亲不会管理，也疏于管理，种植金银花也是跟风种植，土地基本没有任何产出，社工积极讲解管理技术，解答M父亲种植中的问题，希望服务M父亲认真管理，增加收入。

社工也传达给M父亲，我们正在帮其积极链接社会公益资源，让其耐心等待。社工通过交流感受到M父亲并不是很愿意和社工交流，社工对他来说还比较陌生，社工通过入户努力准确了解服务对象的切实需要，让服务对象家庭感觉到社工的真诚，用爱心尝试部分缓解服务对象家庭抚养孩子困难造成的心理压力。

第三阶段中秋