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2025年门诊部工作总结

2025年，在医院党委的统筹领导下，门诊部以“强基础、提质量、优服务”为核心目标，紧密围绕患者需求，系统推进流程优化、质量管控、团队建设等重点工作，全年门诊服务平稳有序，患者体验持续改善，各项核心指标实现稳步增长。现将本年度工作情况总结如下：

一、业务运行指标完成情况

全年累计完成门诊诊疗量112.6万人次，较2024年增长15.3%，创历史新高；其中专家门诊量28.7万人次（占比25.5%），普通门诊量76.8万人次（占比68.2%），特色专科门诊量7.1万人次（占比6.3%），结构分布与患者需求匹配度进一步提升。从患者来源看，本地患者占比82.4%，外地患者占比